Главная Сервис

Сервис

Программы

Генеральный менеджер отеля

Пошаговый курс становления мастерства управления отелем, в котором сотрудники вдохновлены, гости счастливы, а собственник получает премиум-доход

68 часов контента

77 видео уроков

35 шаблонов

Смотреть подробности

Сервис в отеле как система

Пошаговая технология построения системы бесперебойного сервиса в вашем отеле и роста лояльности его гостей

20 часов контента

24 видео урока

18 шаблонов

Смотреть подробности

Видеокурсы

Перейти

5 шаблонов

5 уроков

Как удивить искушенного гостя

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель
Hotel Business Academy

Выступления

Бесплатно

68 мин

Инесса ЕРМИШКИНА - Что ожидает гость в современном отеле

Бесплатно

31 мин

Дмитрий МАКАРОВ - Ошибки сервиса в отелях

Бесплатно

45 мин

Наталья ОБЫДЕННОВА - Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?

Интервью

Бесплатно

46 мин

Юнис ТЕЙМУРХАНЛЫ - Каким должен быть современный управляющий отелем

Бесплатно

36 мин

Алексей КУТЧЕР - Управляющий в малом отеле

Бесплатно

35 мин

Ольга АКИМОВА - Управление конгресс-отелем в аэропорту

Вебинары

Бесплатно

70 мин

Виталий АНТОЩЕНКО - Клиент сказал "Ух ты!"

Бесплатно

57 мин

Юлия ИВАНОВА - Создание СПА-сервиса в санаторно-курортных учреждениях

Бесплатно

50 мин

Римма ШАБАНОВА - Как повысить оценку отеля без подкупа и дополнительных вложений

Бесплатно

83 мин

Ключевые аспекты в работе управляющего с гостями отеля

Статьи

Как удивить искушенн

Как Вы удивляете своих гостей? Нет, не спешите говорить, что у Вас самый вежливый персонал, лучшая еда в ресторане, Вы пишите персональные письм...

Подробнее

Почему стандарты не

Я знаком со многими собственниками отелей, и большинство из них реально переживают за искренность, теплоту и сердечность сервиса в своем бизнесе...

Подробнее

Наталья Обыденнова:

Наталья Обыдённова, генеральный директор УК «ГОСТ Отель Менеджмент». Опыт в гостиничной индустрии - более 20 лет. Является председателем ГАК «Ца...

Подробнее

7 шагов прохождения

«ЧИСТОТА – ЗАЛОГ ЗДОРОВЬЯ» русская поговорка По статистике обратной связи с потребителями (отзывы клиентов), чистота играет куда большее з...

Подробнее

Как заставить станда

Понятие «сервис» в отношении отеля - важнейший критерий качества его работы. И если сервис находится не на должном уровне, в результате появляют...

Подробнее