Программы
Генеральный менеджер отеля

Пошаговый курс становления мастерства управления отелем, в котором сотрудники вдохновлены, гости счастливы, а собственник получает премиум-доход

82 часа контента
79 видео уроков
96 шаблонов
Видеокурсы
Перейти
5 шаблонов
5 уроков
WOW-сервис или как удивить искушенного гостя
Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Выступления
Бесплатно
68 мин
Инесса ЕРМИШКИНА - Что ожидает гость в современном отеле
Бесплатно
31 мин
Дмитрий МАКАРОВ - Ошибки сервиса в отелях
Бесплатно
45 мин
Наталья ОБЫДЕННОВА - Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?
Интервью
Бесплатно
46 мин
Юнис ТЕЙМУРХАНЛЫ - Каким должен быть современный управляющий отелем
Бесплатно
36 мин
Алексей КУТЧЕР - Управляющий в малом отеле
Бесплатно
35 мин
Ольга АКИМОВА - Управление конгресс-отелем в аэропорту
Вебинары
Бесплатно
70 мин
Виталий АНТОЩЕНКО - Клиент сказал "Ух ты!"
Бесплатно
57 мин
Юлия ИВАНОВА - Создание СПА-сервиса в санаторно-курортных учреждениях
Бесплатно
50 мин
Римма ШАБАНОВА - Как повысить оценку отеля без подкупа и дополнительных вложений
Бесплатно
83 мин
Ключевые аспекты в работе управляющего с гостями отеля
Статьи
Как Вы удивляете своих гостей? Нет, не спешите говорить, что у Вас самый вежливый персонал, лучшая еда в ресторане, Вы пишите персональные письм...
Подробнее
Я знаком со многими собственниками отелей, и большинство из них реально переживают за искренность, теплоту и сердечность сервиса в своем бизнесе...
Подробнее
Наталья Обыдённова, генеральный директор УК «ГОСТ Отель Менеджмент». Опыт в гостиничной индустрии - более 20 лет. Является председателем ГАК «Ца...
Подробнее
  - Алексей, расскажите, пожалуйста, что у вас сейчас происходит: повлияли ли на вас последние события и в какой степени?   - Ситуация меняется...
Подробнее
«ЧИСТОТА – ЗАЛОГ ЗДОРОВЬЯ» русская поговорка По статистике обратной связи с потребителями (отзывы клиентов), чистота играет куда большее з...
Подробнее
Понятие «сервис» в отношении отеля - важнейший критерий качества его работы. И если сервис находится не на должном уровне, в результате появляют...
Подробнее
События
15 ноября
г. Москва
09:00
HOTEL BUSINESS FORUM 2021: Отельный ЗОЖ

Узнайте, как оздоровить свой бизнес после изнуряющей гонки в период пандемии

Подробнее