Программы
Генеральный менеджер отеля

Пошаговый курс становления мастерства управления отелем, в котором сотрудники вдохновлены, гости счастливы, а собственник получает премиум-доход

79 часов контента
57 видео уроков
37 шаблонов
Интервью
Бесплатно
37 мин
Владимир СЕДОВ - 60 млрд. за город-курорт и отель
Бесплатно
41 мин
Елена МАНЬЕНАН - Как сделать мега-успешным отель в глубинке
Бесплатно
46 мин
Юнис ТЕЙМУРХАНЛЫ - Каким должен быть современный управляющий отелем
Бесплатно
42 мин
Владимир СЕДОВ - О принципах, ошибках, петле компромисса и бизнесе на комфорте
Бесплатно
37 мин
Тамара ЧЕРНЫХ - Как создать свою управляющую компанию
Бесплатно
44 мин
USTA Hotels - От одного отеля до крупнейшей региональной сети
Бесплатно
35 мин
Ольга АКИМОВА - Управление конгресс-отелем в аэропорту
Бесплатно
38 мин
Вадим ПРАСОВ - Управление отелями играючи
Выступления
Бесплатно
36 мин
Алексей ВОЛОВ - Как зажечь персонал отеля
Бесплатно
44 мин
Антон СОЛОПОВ - Ситуационное руководство: как добиться выполнения задач сотрудниками
44 мин
Виталий АНТОЩЕНКО - Как работать с обиженным гостем?
44 мин
Андрей АНУЧИН - Невербальная коммуникация
45 мин
Владимир ЕФРЕМОВ - Как сотрудников превратить в эффективную команду
46 мин
Яков АДАМОВ - Взаимодополняющая команда
86 мин
Battle-сессия: как вовлечь сотрудников и добиться исполнения задач
Статьи
Гостиница - это живой организм, где что ни день - то сюжет для романа или повести. В нашем случае мы бережем частную жизнь постояльцев, и делимс...
Подробнее
Понятие «сервис» в отношении отеля - важнейший критерий качества его работы. И если сервис находится не на должном уровне, в результате появляют...
Подробнее
Для снижения неконтролируемой текучки мы предлагаем внедрять и развивать дисциплинарную политику в организации. При этом дисциплинарная политик...
Подробнее
Корпоративная культура Корпоративная культура – тот инструмент, который обеспечит 100% отдачу каждого работника отеля. Существует два основных ...
Подробнее
В данной статье Алексей Волов хотел бы поделиться с вами опытом того, как он создавал корпоративную культуру в своем отеле. На тот момент, когда...
Подробнее