Отдел продаж
под ключ

Пошаговая настройка функции B2B продаж
в вашем отеле, обеспечивающая
рост продаж минимум на 30%

45 часов   47 уроков  6 недель 
СТАРТ 14 МАЯ 2020
Принять участие
Благодаря курсу Вы сможете
Построить эффективную структуру отдела продаж
Через разделение функций между сотрудниками и определение схем взаимодействия
Ставить цели и получать прозрачный результат
Через внедрение системы KPI дляпродаж и структурирования отчетности сотрудников
Планировать и структурировать продажи
Через составление бюджета, определение политики цен, сегментов и каналов продаж
Эффективно управлять базой клиентов
Через механизм ранжирования партнеров и клиентов и их распределения между сотрудниками
Повысить проактивность ваших продаж на рынке
Через выработку у сотрудников навыков поиска и привлечения клиентов
Добиться заключения выгодных сделок
Через выработку у сотрудников навыков ведения переговоров с клиентами
Повысить конверсию и материализацию запросов
Через внедрение стандартов и шаблонов обработки заказов и автоматизацию продаж
Управлять отношениями с ключевыми клиентами
Через их стратегическое планирование и развитие
Создать стандарты для процессов и процедур
Через внедрение и использование 30 важных и нужных шаблонов и документов
Программа курса
Модуль 1: Аудит отдела продаж
УРОК 1
Виды отделов продаж
17 минут
УРОК 2
Фотография рабочего дня сотрудника
15 минут
1 шаблон
УРОК 3
Аудит отдела продаж: понимание текущего положения дел
29 минут
1 шаблон
УРОК 4
Ошибки в отделе продаж
15 минут
УРОК 1
Эффективная архитектура отдела продаж
18 минут
УРОК 2
Как оптимизировать отдела продаж под отель?
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Как строится рабочий день менеджера по продажам
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Взаимодействие с другими департаментами
13 минут
1 шаблон
УРОК 5
Структура целей по продажам
15 минут
УРОК 6
Работа с CRM - системой. IP - телефония
27 минут
УРОК 7
Внутренний и внешний документооборот в отеле
11 минут
2 шаблона
УРОК 1
Сегменты продаж: кто пользуется услугами отеля
37 минут
УРОК 2
Каналы продаж: как клиенты приходят в отель
43 минут
1 шаблон
УРОК 3
Конкурентный анализ: с кем вы воюете?
23 минут
1 шаблон
УРОК 4
Ценовая политика отеля
25 минут
1 шаблон
УРОК 5
Динамическое ценообразование
27 минут
1 шаблон
УРОК 1
Подходы к бюджетированию продаж
15 минут
УРОК 2
Составление бюджета
11 минут
1 шаблон
УРОК 3
Принципы прогнозирования
17 минут
УРОК 4
Собрания по доходам
11 минут
1 шаблон
УРОК 5
Работа с результатами прогнозирования
9 минут
1 шаблон
УРОК 6
Бюджетирование по дням
7 минут
1 шаблон
УРОК 1
Этапы проактивных продаж
13 минут
УРОК 2
Где и как искать клиентов?
23 минут
УРОК 3
Как правильно подготовиться ко встрече
21 минут
1 шаблон
УРОК 4
Как понять, что нужно клиенту?
15 минут
1 шаблон
УРОК 5
Как правильно, ярко и эффективно презентовать продукт?
17 минут
УРОК 6
Как правильно реагировать на возражения?
19 минут
УРОК 7
Получение согласия на сотрудничество
21 минут
1 шаблон
УРОК 1
ABC-анализ
19 минут
1 шаблон
УРОК 2
Распределение клиентов среди сотрудников
21 минут
1 шаблон
УРОК 3
Специфика работы с корпоративными клиентами
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Специфика работы с авиасегментом
17 минут
1 шаблон
УРОК 5
Специфика работы с туроператорами
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Специфика работы с MICE-агентствами
13 минут
1 шаблон
УРОК 1
Узкие места в работе с входящими запросами
23 минут
УРОК 2
Воронка продаж. Статусы входящих запросов
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Работа с входящими звонками и письмами в ОП И ОБ
27 минут
1 шаблон
УРОК 4
Эффективное коммерческое предложение
17 минут
1 шаблон
УРОК 5
Условия успешных сделок
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Стратегия эффективных переговоров
21 минут
1 шаблон
УРОК 7
Технология предоставление уступок
15 минут
УРОК 8
Процедура обратной связи с клиентом
15 минут
1 шаблон
УРОК 1
Зачем нужен KPI и нужен ли?
13 минут
УРОК 2
Разработка системы KPI
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Система контроля
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Проблемы при внедрении KPI
15 минут
Для кого этот курс
Собственников отелей
Задавайте осознанные вопросы менеджменту при защите бюджета или интерпретации результатов
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Узнать подробности про курс
Преподают ведущие эксперты-практики России и СНГ
Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.
Перейти
Алексей Волов

Создатель и идейный вдохновитель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy

Алексей Волов

Создатель и идейный вдохновитель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy

Описание
  • Кандидат экономических наук
  • Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
  • Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
  • Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
  • Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
  • Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
  • Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)  
Перейти
Екатерина Проценко

Генеральный менеджер отеля SkyPoint Sheremetyevo

Екатерина Проценко

Генеральный менеджер отеля SkyPoint Sheremetyevo

Описание
  • Работает  в индустрии туризма с 2000 года
  • Менеджер по туризму, директор турфирмы
  • Руководитель отдела Подмосковья ВАО «Интурист»
  • Бренд-менеджер отелей «Heliopark Thalasso club hotel» и «Foresta Festival Park»
  • Коммерческий директор/руководитель отдела маркетинга и продаж Российской сети отелей «Amaks Grand Hotels»; ЗАО «Евразия отели и курорты» (Сеть отелей «Азимут); отеля «ForestaFestivalPark», «Арт-отель «Пушкино», Конгресс отель «Ареал», «Измайлово АЛЬФА» 
Как проходит обучение
Записанные видеоуроки
Профессиональные структурированные и конкретные уроки и важной информацией
Задания программы
Еженедельные online модульные сессии по программе с живым участием экспертов
Закрепление навыков
Прохождение теста и получение домашнего задания для проработки и внедрения полученных знаний в практику вашего отеля
Подробный разбор
Еженедельные online консультации с экспертом для разбора специфики отеля и проработки индивидуальных решений.
Итоговый контроль
Финальный экзамен для результата практических изменений
Помощь и поддержка
Поддержка ваших достижений экспертом в течении курса
Сертификат
Получение документа для новых карьерных возможностей
Отзывы о курсах
Самое полезное для меня - модуль про команду и мотивацию, тк мы только сейчас начали формировать корпоративную культуру в отделе. Все, что была сказано проактивные и реактивные продажи - полезно. Мы внедрили систему бюджетирования и прогнозирования и я, как руководитель, этим пользуюсь. Процентов 60% всех рекомендаций на курсе мы уже переработали и внедрили, остальные 40% внедрим в течение месяца.
Анна Гончарова
Отель «Мармелад» Пермь
Я пришла из другой сферы и для меня курс был очень полезен. Полезны шаблоны, которые прилагались к модулям. Внедрили структуру штрафов, шаблон коммерческого предложения, анкетирование гостей, возвращаем тех, кто бронировал раньше - мы выгрузили базу неактивных клиентов: она оказалась огромна и с большим потенциалом! Ну и динамическое ценообразование - самое крутое для меня на этом курсе.
Елена Малинина
отель «Аврора»
Мне понравилось, как организован курс - все понятно, логично: структура, шаблоны, домашние задания, тесты, записи консультаций. Любой человек может разобраться.
Людмила Шошина
ГК «Петропавловск» Петропавловск-Камчатский
Обучение динамичное, требует усилий, но все полученные знания являются хорошей основой для развития отеля. Спасибо!!
Инна Коровина
Отель «Sayen» Иркутск
Мне курс понравился. Прекрасная зарядка для мозгов. Толчок для изменений. Получила много полезной информации, профессиональный взгляд со стороны. Позитивные личные консультации. Большое спасибо!
Елена Седова
Отель «Чайка» Нижний Новгород
Курс «Финансовый учет в отеле» от Елизаветы Олеговны превзошёл все возможные ожидания и надежды, которые наша команда возлагала на него. Проходили вместе, генеральный директор и главный бухгалтер. В нашем случае особенно пригодились основы контроля денежного потока, детализация статей доходов и расходов по USALI, формирование операционных процедур для чёткой работы. В течение всего 2019 года работали над внедрением наработок, полученных в ходе обучения, что привело к улучшению финансовых показателей наших отелей год к году.
Николай Ш.
Управляющий Директор отелей «Россия и Чувашия»
Хочу выразить благодарность Елизавете Тиминской и HBA за новые знания, которые я получила, прослушав авторский курс Елизаветы Тиминской "Финансы и учет для вашего отеля". За свой многолетний опыт я, конечно, использовала помимо бухгалтерского учета и управленческий, но он был не в международном формате USALI и не позволял полностью проанализировать ежемесячные, ежеквартальные и годовые показатели. Прослушав курс, я смогла с помощью онлайн консультаций немного поменять и систематизировать свою отчетность, приблизить к международной системе. Я смогла самостоятельно составить бюджет на 2020 год в правильном и понятном формате. Данная работа не потребовала дополнительных расходов по автоматизации, т.к. все доступно и понятно заполняется в таблицах EXCEL.
Ольга Р.
Главный бухгалтер гостиничного комплекса "БРАЙТОН"
Я решила пройти курс, так как были сложности с пониманием процесса бюджетирования. Обучение прошли командой: продажи, главный бухгалтер и гендиректор. В очень быстром и интенсивном темпе. Для меня это был очень большой опыт и стимул разобраться в каждой проблеме. Рекомендую курс, для меня результатом был сформированный полностью бюджет на 2020, стали очевидны точки безубыточности и те вещи, где можем экономить. Как человеку без финансового образования, было трудно, но с помощью Елизаветы Тиминской и удобного обучающего материала, все доступно.
Анна Б.
Управляющая отелем Актер, Московская Область
Выберите комфортный вариант обучения
Гуру
Полезный и качественный видео-контент
Домашние задания и тесты
Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля
Итоговый экзамен
Сертификат HBA
Push management (поддержка куратора)
Закрытый чат с ЭКСПЕРТОМ и другими участниками (в течение курса)
Проверка домашних заданий и итоговой работы ЭКСПЕРТОМ (во время курса)
Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля
Удостоверение государственного образца
Дополнительный модуль "Работа с ключевыми клиентами" (5 уроков)
Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)
Вы получите:
6
месяцев доступа к материалам курса после окончания курса
43
шаблона
47
полезных уроков
1
час индивидуальной консультации с экспертом после каждого модуля
Профи
Полезный и качественный видео-контент
Домашние задания и тесты
Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля
Итоговый экзамен
Сертификат HBA
Push management (поддержка куратора)
Закрытый чат с ЭКСПЕРТОМ и другими участниками (в течение курса)
Проверка домашних заданий и итоговой работы ЭКСПЕРТОМ (во время курса)
Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля
Удостоверение государственного образца
Дополнительный модуль "Работа с ключевыми клиентами" (5 уроков)
Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)
Вы получите:
3
месяца доступа к материалам курса после окончания курса
43
шаблона
47
полезных уроков
1
час индивидуальной консультации с экспертом после каждого модуля
Бизнес
Полезный и качественный видео-контент
Домашние задания и тесты
Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля
Итоговый экзамен
Сертификат HBA
Push management (поддержка куратора)
Чат с куратором и другими участниками в WhatsApp (на время курса)
Проверка домашних заданий куратором (во время курса)
Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля
Удостоверение государственного образца
Дополнительный модуль "Работа с ключевыми клиентами" (5 уроков)
Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)
Вы получите:
1
месяц доступа к материалам курса после окончания курса
43
шаблона
47
полезных уроков
Об академии
Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля
27
экспертов
отрасли
893
видео
уроков
1 893
учеников
обучилось

Помогли повысить качество обслуживания более чем в 300 отелях России и СНГ

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Оставь заявку на участие