Отдел продаж
под ключ

Пошаговая настройка функции B2B продаж
в вашем отеле, обеспечивающая
рост продаж минимум на 30%

14 часов   49 уроков  28 шаблонов
Принять участие
Благодаря курсу Вы сможете
Построить эффективную структуру отдела продаж
Через разделение функций между сотрудниками и определение схем взаимодействия
Ставить цели и получать прозрачный результат
Через внедрение системы KPI дляпродаж и структурирования отчетности сотрудников
Планировать и структурировать продажи
Через составление бюджета, определение политики цен, сегментов и каналов продаж
Эффективно управлять базой клиентов
Через механизм ранжирования партнеров и клиентов и их распределения между сотрудниками
Повысить проактивность ваших продаж на рынке
Через выработку у сотрудников навыков поиска и привлечения клиентов
Добиться заключения выгодных сделок
Через выработку у сотрудников навыков ведения переговоров с клиентами
Повысить конверсию и материализацию запросов
Через внедрение стандартов и шаблонов обработки заказов и автоматизацию продаж
Управлять отношениями с ключевыми клиентами
Через их стратегическое планирование и развитие
Создать стандарты для процессов и процедур
Через внедрение и использование 30 важных и нужных шаблонов и документов
Программа курса
Модуль 1: Аудит отдела продаж
УРОК 1
Виды отделов продаж
9 минут
УРОК 2
Фотография рабочего дня сотрудника
11 минут
1 шаблон
УРОК 3
Аудит отдела продаж: понимание текущего положения дел
53 минут
1 шаблон
УРОК 4
Ошибки в отделе продаж
15 минут
УРОК 1
Эффективная архитектура отдела продаж
18 минут
УРОК 2
Как оптимизировать отдела продаж под отель?
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Как строится рабочий день менеджера по продажам
25 минут
1 шаблон
УРОК 4
Структура целей по продажам. KPI для ваших менеджеров
15 минут
УРОК 5
Работа с CRM - системой. IP - телефония. E-mail / SMS рассылки
42 минут
УРОК 6
Внутренний и внешний документооборот в отеле
11 минут
2 шаблона
УРОК 1
Сегменты продаж: кто пользуется услугами отеля
37 минут
УРОК 2
Каналы продаж: как клиенты приходят в отель
45 минут
1 шаблон
УРОК 3
Конкурентный анализ: с кем вы воюете?
23 минут
1 шаблон
УРОК 4
Ценовая политика отеля
25 минут
1 шаблон
УРОК 5
Динамическое ценообразование
27 минут
1 шаблон
УРОК 1
Принципы и подходы к бюджетированию продаж
7 минут
1 шаблон
УРОК 2
Составление бюджета
11 минут
1 шаблон
УРОК 3
Принципы прогнозирования
17 минут
УРОК 4
Собрания по доходам
9 минут
1 шаблон
УРОК 5
Работа с результатами прогнозирования
9 минут
1 шаблон
УРОК 6
Бюджетирование по дням
7 минут
1 шаблон
УРОК 1
Этапы проактивных продаж
13 минут
УРОК 2
Где и как искать клиентов?
23 минут
УРОК 3
Как правильно подготовиться ко встрече
21 минут
1 шаблон
УРОК 4
Как понять, что нужно клиенту?
15 минут
1 шаблон
УРОК 5
Как правильно, ярко и эффективно презентовать продукт?
17 минут
УРОК 6
Как правильно реагировать на возражения?
19 минут
УРОК 7
Получение согласия на сотрудничество
21 минут
1 шаблон
УРОК 1
ABC-анализ
19 минут
1 шаблон
УРОК 2
Распределение клиентов среди сотрудников
21 минут
1 шаблон
УРОК 3
Специфика работы с корпоративными клиентами
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Специфика работы с авиасегментом
17 минут
УРОК 5
Специфика работы с туроператорами
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Специфика работы с MICE-агентствами
13 минут
1 шаблон
УРОК 7
Планирование работы с ключевыми клиентами
23 минут
1 шаблон
УРОК 1
Узкие места в работе с входящими запросами
12 минут
УРОК 2
Воронка продаж. Статусы входящих запросов
20 минут
УРОК 3
Работа с входящими звонками и письмами в ОП И ОБ
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Эффективное коммерческое предложение
11 минут
1 шаблон
УРОК 5
Условия успешных сделок
14 минут
1 шаблон
УРОК 6
Стратегия эффективных переговоров
12 минут
1 шаблон
УРОК 7
Технология предоставление уступок
16 минут
1 шаблон
УРОК 8
Процедура обратной связи с клиентом
11 минут
УРОК 1
Зачем нужен KPI и нужен ли?
8 минут
УРОК 2
Разработка системы KPI
13 минут
1 шаблон
УРОК 3
Система контроля
8 минут
УРОК 4
Проблемы при внедрении KPI
10 минут
Для кого этот курс
Собственников отелей
Задавайте осознанные вопросы менеджменту при защите бюджета или интерпретации результатов
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Мы создали, пожалуй, самый структурированный и полный онлайн курс для формирования эффективного отдела продаж в вашем отеле
Николай Мартынов
Руководитель Hotel Business Academy
Узнать подробности про курс GM_09
Преподают ведущие эксперты-практики России и СНГ
Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.
Перейти
Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель Hotel Business Academy

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель Hotel Business Academy

Описание
  • Кандидат экономических наук
  • Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
  • Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
  • Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
  • Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
  • Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
  • Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)  
Перейти
Екатерина Проценко

Генеральный менеджер отеля SkyPoint Sheremetyevo

Екатерина Проценко

Генеральный менеджер отеля SkyPoint Sheremetyevo

Описание
  • Работает  в индустрии туризма с 2000 года
  • Менеджер по туризму, директор турфирмы
  • Руководитель отдела Подмосковья ВАО «Интурист»
  • Бренд-менеджер отелей «Heliopark Thalasso club hotel» и «Foresta Festival Park»
  • Коммерческий директор/руководитель отдела маркетинга и продаж Российской сети отелей «Amaks Grand Hotels»; ЗАО «Евразия отели и курорты» (Сеть отелей «Азимут); отеля «ForestaFestivalPark», «Арт-отель «Пушкино», Конгресс отель «Ареал», «Измайлово АЛЬФА» 
Отзывы о курсах
Самое полезное для меня - модуль про команду и мотивацию, тк мы только сейчас начали формировать корпоративную культуру в отделе. Все, что была сказано проактивные и реактивные продажи - полезно. Мы внедрили систему бюджетирования и прогнозирования и я, как руководитель, этим пользуюсь. Процентов 60% всех рекомендаций на курсе мы уже переработали и внедрили, остальные 40% внедрим в течение месяца.
Анна Гончарова
Отель «Мармелад» Пермь
Я пришла из другой сферы и для меня курс был очень полезен. Полезны шаблоны, которые прилагались к модулям. Внедрили структуру штрафов, шаблон коммерческого предложения, анкетирование гостей, возвращаем тех, кто бронировал раньше - мы выгрузили базу неактивных клиентов: она оказалась огромна и с большим потенциалом! Ну и динамическое ценообразование - самое крутое для меня на этом курсе.
Елена Малинина
отель «Аврора»
Мне понравилось, как организован курс - все понятно, логично: структура, шаблоны, домашние задания, тесты, записи консультаций. Любой человек может разобраться.
Людмила Шошина
ГК «Петропавловск» Петропавловск-Камчатский
Обучение динамичное, требует усилий, но все полученные знания являются хорошей основой для развития отеля. Спасибо!!
Инна Коровина
Отель «Sayen» Иркутск
Мне курс понравился. Прекрасная зарядка для мозгов. Толчок для изменений. Получила много полезной информации, профессиональный взгляд со стороны. Позитивные личные консультации. Большое спасибо!
Елена Седова
Отель «Чайка» Нижний Новгород
В курсе дан большой обьем информации в виде essentials, материал структурирован четко и понятно, много примеров из практической деятельности, достаточное количество лайфхаков. Огромное спасибо)
Ольга Семанова
Этот курс позволил увидеть со стороны внутренние проблемы в отделе продаж нашего отеля. По итогам проведена реструктуризация отдела, получены практические модули, которые внедрялись сразу в процессе обучения. Каждый модуль - как отдельный бриллиант. Благодаря курсу СУПЕРПРОДАЖИ в отеле все мы, кто прошёл это обучение, теперь обладаем бриллиантовым ожерельем, которое обязательно засверкает ярким блеском продаж! Огромное спасибо всем организаторам, модераторам и идейным вдохновителям курса.
Мария Цепелева
Отель "Салют", Москва
Курс наполнен практическими материалами, которые взяли в работу. Подробная информация, много практических заданий, интересный опыт других отелей.
Наталья Дягилева
Green Line Hotel Samara
Выберите комфортный вариант обучения
Бизнес
14 часов полезного и качественного видео-контента
28 полезных документов (шаблоны, инструкции, чек-листы и тд.)
Задания и тесты на проверку знаний
Сертификат HBA
Проверка заданий по каждому модулю
Индивидуальная консультация (1 час)
Индивидуальные консультации по каждому модулю (8 часов)
Пост сопровождение экспертом после курса (2 консультации)
Вы получите:
28
полезных документов
49
записанных уроков
Профи
14 часов полезного и качественного видео-контента
28 полезных документов (шаблоны, инструкции, чек-листы и тд.)
Задания и тесты на проверку знаний
Сертификат HBA
Проверка заданий по каждому модулю
Индивидуальная консультация (1 час)
Индивидуальные консультации по каждому модулю (8 часов)
Пост сопровождение после курса (2 консультации)
Вы получите:
28
полезных документов
49
записанных уроков
8
проверок заданий и обратной связи
1
час индивидуальной консультации
Гуру
14 часов полезного и качественного видео-контента
28 полезных документов (шаблоны, инструкции, чек-листы и тд.)
Задания и тесты на проверку знаний
Сертификат HBA
Проверка заданий по каждому модулю
Индивидуальная консультация (1 час)
Индивидуальные консультации по каждому модулю (8 часов)
Пост сопровождение после курса (2 консультации)
Вы получите:
28
полезных документов
49
записанных уроков
8
проверок заданий и обратной связи
10
часов индивидуальных консультаций
Об академии
Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля
94
эксперта
112
курсов
1241
ученик

Помогли повысить качество обслуживания более чем в 300 отелях России и СНГ

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Оставь заявку на участие