Генеральный
менеджер отеля

Пошаговый курс становления мастерства управления отелем,
в котором сотрудники вдохновлены, гости счастливы,
а собственник получает премиум-доход

68 часов   77 уроков  84 шаблонов 
СТАРТ 16 СЕНТЯБРЯ 2021
Принять участие
Благодаря курсу Вы
Повысите эффективность управленческих решений
Выстроите системные бизнес-процессы в отеле
Будете планировать свою работу и выделять время на себя
Создадите эффективную команду и вдохновите её на успех
Научитесь эффективно взаимодействовать с надзорными органами
Выстроите конструктивные отношения с собственником отеля
Получите реперные точки контроля непрерывного роста прибыли
Овладеете инструментами повышения лояльности гостей отеля
Обменяетесь лучшими практиками с экспертами и участниками
Программа курса
Модуль 1: Лидерские навыки руководителя
УРОК 1
Лидерские навыки генерального менеджера
17 минут
УРОК 2
Коммуникация в команде
15 минут
1 шаблон
УРОК 3
Управление результативностью команды
19 минут
УРОК 4
Управление эмоциями руководителя
15 минут
УРОК 5
Управление конфликтными ситуациями в бизнесе
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Обратная связь сотрудникам, как инструмент управления
21 минут
1 шаблон
УРОК 1
Корпоративная культура и ценности команды
22 минут
3 шаблона
УРОК 2
Кадровая политика отеля: нематериальная мотивация
18 минут
1 шаблон
УРОК 3
Распределение ответственности в команде
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Разработка KPI для руководителей департаментов
18 минут
1 шаблон
УРОК 5
Оплата труда и материальная мотивация
15 минут
УРОК 6
Аттестация сотрудников и развитие кадрового резерва
20 минут
2 шаблона
УРОК 1
Планирование рабочего дня генерального менеджера
17 минут
1 шаблон
УРОК 2
Стандарт проведения совещаний. Структура совещаний...
18 минут
1 шаблон
УРОК 3
Стандарт внутренних коммуникаций
17 минут
1 шаблон
УРОК 4
Стандарт постановки и выполнения задач
14 минут
1 шаблон
УРОК 5
Стандарт планирования
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Управление изменениями и сопротивлением
24 минут
1 шаблон
УРОК 1
Сбалансированная система показателей. Планирование...
34 минут
1 шаблон
УРОК 2
Процесс бюджетирования доходов в отеле
36 минут
1 шаблон
УРОК 3
Планирование операционных расходов (OPEX)
30 минут
2 шаблона
УРОК 4
Планирование операционной деятельности
19 минут
1 шаблон
УРОК 5
Планирование персонала. Ключевые индикаторы...
17 минут
1 шаблон
УРОК 6
Планирование капитальных расходов (CAPEX)
12 минут
1 шаблон
УРОК 7
Планирование платежеспособности бизнеса отеля
18 минут
2 шаблона
УРОК 1
Управление расходами операционных служб
17 минут
1 шаблон
УРОК 2
Управление нераспределяемыми расходами
10 минут
1 шаблон
УРОК 3
Себестоимость и ее виды: с/с номеров, блюд и напитков
17 минут
2 шаблона
УРОК 4
Организация системы закупок, которая минимизирует...
16 минут
1 шаблон
УРОК 5
Управление денежными потоками и платежеспособностью
17 минут
1 шаблон
УРОК 6
Контроль текущих расходов и бюджета
10 минут
УРОК 1
Аудит функции продаж: что должно быть в вашем отделе...
27 минут
1 шаблон
УРОК 2
Архитектура продаж и зоны ответственности
19 минут
1 шаблон
УРОК 3
Прогнозирование спроса для активных продаж
15 минут
1 шаблон
УРОК 4
Инструменты максимизации дохода
21 минут
1 шаблон
УРОК 5
Онлайн-продажи в отеле: что нужно знать GM
25 минут
1 шаблон
УРОК 6
Материализация входящих запросов: конверсия в...
20 минут
1 шаблон
УРОК 7
Стратегия работы с клиентской базой. Принципы Account...
17 минут
1 шаблон
УРОК 8
Контроль продаж: как проводить собрания по доходам
15 минут
1 шаблон
УРОК 1
Контроль работы службы приема и размещения
14 минут
2 шаблона
УРОК 2
Контроль работы хозяйственной службы
13 минут
2 шаблона
УРОК 3
Контроль работы ресторанной и банкетной служб
24 минут
4 шаблона
УРОК 4
Контроль работы технической службы
10 минут
2 шаблона
УРОК 5
Контроль работы службы безопасности
18 минут
1 шаблон
УРОК 6
Взаимодействие управляющего с гостями и реперные...
20 минут
УРОК 1
Реперные точки качества в отеле. Проект: Встреча...
20 минут
УРОК 2
Проект качества: Идеальная уборка номера
20 минут
1 шаблон
УРОК 3
Проект качества: Восхитительный завтрак
21 минут
1 шаблон
УРОК 4
Проект качества: Эффективные коммуникации с гостями
15 минут
1 шаблон
УРОК 5
Работающие стандарты сервиса и обучение сотрудников
23 минут
1 шаблон
УРОК 6
WOW-сервис: Как создать сервис, превосходящий ожидания
20 минут
2 шаблона
УРОК 7
Контроль качества: Комитет по качеству в отеле
15 минут
1 шаблон
УРОК 1
Определение концепции работы с собственником
15 минут
УРОК 2
Коммуникации с собственником и утверждение плана...
17 минут
УРОК 3
Защита бюджета с собственником. Как доказать, на что...
17 минут
УРОК 4
Конфликтные ситуации с собственником и способы их...
19 минут
УРОК 5
Действия управляющего при проверках надзорными...
21 минут
УРОК 6
Юридическая ответственность управляющего и...
15 минут
УРОК 7
Взаимодействие с управляющей компанией
20 минут
1 шаблон
УРОК 1
Проверки
15 минут
УРОК 2
Репутация
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Хищения
19 минут
УРОК 4
Выручка и скидки
21 минут
1 шаблон
УРОК 5
Имущество
15 минут
УРОК 6
Правовое поле
19 минут
1 шаблон
УРОК 7
Эксплуатация и ремонт
27 минут
1 шаблон
УРОК 1
Сила бренда
15 минут
1 шаблон
УРОК 2
Анализ личности. Мотивация. Ценности. Архетип
12 минут
УРОК 3
Разработка платформы личного бренда
16 минут
1 шаблон
УРОК 4
Создание ценностного предложения бренда. Модель...
11 минут
1 шаблон
УРОК 5
Упаковка личного бренда
10 минут
1 шаблон
УРОК 6
Определение стратегии продвижения и развития...
12 минут
1 шаблон
УРОК 7
Соцсети как основной канал продвижения личного бренда
10 минут
1 шаблон
УРОК 8
Инструменты бесплатного продвижения
9 минут
1 шаблон
Для кого этот курс
Для действующих генеральных менеджеров отелей
Вы структурируете свои знания и навыки, получите новые инструменты роста эффективности управления бизнесом, откроете новые карьерные возможности
Cреди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом
По содержанию курс похож на активную попытку дать всю главную информацию для GM, показать весь спектр возможных проблем и вопросов, зарядить новыми идеями и правильными решениями. Понравилось что среди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом. В этом главная ценность курса конечно. Спасибо за знания и ваш опыт!
Андрей Катунин
Генеральный менеджер Altai Village Teletskoye
C практическими материалами курса можно начинать работать сразу, и они дают результат моментально
Мне очень понравилось, что в курсе есть письменное саммари к каждому уроку, а также практические материалы - шаблоны документов, которые можно сразу передать в работу. Так, я поставила задачу посчитать затраты на номер, посмотреть схему мотивации сотрудников, посчитать плановые показатели. Когда этого нет или выстроено не идеально, с этими документами можно начать работать и они дают результат практически моментально.
Марина Сторожева
Директор по продажам и управлению, отели VALO, г. Санкт-Петербург
WOW-эффект гарантирован!
Этот курс дал мне огромный пласт структурированной, актуальной и четкой информации. Короткие видеоуроки, интересные домашние задания, отличная обратная связь и онлайн встречи с экспертами позволяют закрепить изученные знания и задать возникшие в ходе изучения вопросы. Отличные эксперты - действующие генеральные менеджеры. Если этот курс попался вам на глаза - значит он вам точно нужен!! Данный курс, как пятизвёздочный отель, превосходит любые Ваши ожидания - WOW - эффект гарантирован!!!
Юлия Моисеенко
Собственник отеля г. Москва
Остались вопросы? Мы перезвоним!
Преподают ведущие эксперты-практики России и СНГ
Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.
Перейти
Юнис Теймурханлы

Управляющий и собственник, отель "Гельвеция" (г. Санкт-Петербург)

Юнис Теймурханлы

Управляющий и собственник, отель "Гельвеция" (г. Санкт-Петербург)

Описание
  • 26 лет в отельном бизнесе
  • Ваделец и генеральный менеджер «Гельвеции», самого «звездного» несетевого отеля страны
  • Родоначальник отельного сторителлинга в России
  • С 2015 года своим опытом делится в блогах на «Снобе» и «Эхе Москвы», а также в книгах «Do not disturb. Записки отельера» и «Room service. Записки отельера». По мотивам его книг отосняли сериал
Перейти
Валерий Максимов
Генеральный директор ГТК "Вега Измайлово" (г. Москва)
Валерий Максимов
Генеральный директор ГТК "Вега Измайлово" (г. Москва)
Перейти
Светлана Бурова

Генеральный директор, МФК "Бурный" (г. Владивосток)

Светлана Бурова

Генеральный директор, МФК "Бурный" (г. Владивосток)

Описание
  • 35 лет в Гостиничной Индустрии
  • Начинала карьеру в Службе приема и размещения, работала в Хаускипинге, Службе питания, руководила Операционными департаментами в качестве Операционного директора
  • В течение 15 лет управляет отелями в качестве Генерального Менеджера или Генерального Директора
  • Работала в независимых отелях, в отелях Российских сетей - HELIOPARK Group, ГОСТ Отель Менеджмент, в международных сетях Golden Tulip, Rezidor, Hilton
  • Принимала участие в ребрендинге и открытиях отелей, занималась обучением персонала
Перейти
Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Описание
  • Кандидат экономических наук
  • Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
  • Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
  • Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
  • Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
  • Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
  • Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)  
Перейти
Ольга Зырянова

Владелец тренинговой компании «Нужные люди» (г. Москва)

Ольга Зырянова

Владелец тренинговой компании «Нужные люди» (г. Москва)

Описание
  • Ведущий бизнес-тренер в области менеджмента и коммуникаций, автор максимально результативных программ развития управленческих компетенций, практический опыт в бизнесе более 20-ти лет.
  • Консультант по подбору, управлению и мотивации персонала российских и западных компаний
  • Сертифицированный тренер DDI (Development Dimensions International).
  • Автор и создатель проектов «Отдел обучения «под ключ»» и «Отдел продаж с нуля».
Перейти
Оксана Градова

Генеральный директор, Hilton Garden Inn

Генеральный директор, лодж-отель "Байкальская Резиденция" (г. Иркутск)

Оксана Градова

Генеральный директор, Hilton Garden Inn

Генеральный директор, лодж-отель "Байкальская Резиденция" (г. Иркутск)

Описание
  • Действующий Генеральный директор и отельер.
  • Советник по туризму Главы Республики Бурятия.
  • Отмечена наградой «Лучший руководитель в отельном бизнесе 2017».
  • Медаль за успехи в бизнесе 2017 года.
  • Обладатель премии Business Woman Award 2018.
  • С января 2018 года принимает участие в создании особых налоговых льгот для туристического бизнеса.
Перейти
Павел Сивожелезов

Генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот» (г. Москва)

Павел Сивожелезов

Генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот» (г. Москва)

Описание

  • Эксперт по управлению средним и малым бизнесом
  • Управленец-практик с 16-летним руководящим опытом 
  • Автор книги «Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от торга за зарплату до укрощения незаменимых» 
  • Преподаватель Synergy Executive MBA

Перейти
Елизавета Тиминская

Эксперт по управленческому учету и финансам (г. Санкт-Петербург)

Елизавета Тиминская

Эксперт по управленческому учету и финансам (г. Санкт-Петербург)

Описание
  • 22 года - опыт работы в гостиничной индустрии
  • Более 50 успешно внедренных Проектов по открытию, запуску новых отелей и постановке Управленческого учета, бюджетирования и контроля
  • Бизнес-тренер, эксперт и создатель авторского курса "Финансы в гостеприимстве" для портала дистанционного обучения Hotel Business Academy
  • Успешно проведено два выпуска по Программе "Финансы для Вашего отеля" (2018 и 2019)
Перейти
Кира Захарова

Генеральный директор, ФГУП "Президент-Отель" (г. Москва)

Кира Захарова

Генеральный директор, ФГУП "Президент-Отель" (г. Москва)

Описание
  • Генеральный директор ФГУП «Президент-Отель»
  • Генеральный менеджер «Villa Elena hotel and residences»
  • Учредитель и собственник культурно-образовательного центра «Почерк»
  • Учредитель и совладелец Ресторана «Беседка»
  • Учредитель и владелец агентства корпоративных коммуникаций Event Technologies
  • Учредитель благотворительного Фонда «Экология и мир»
Перейти
Анна Герасимова

HR-консультант в сфере гостеприимства

Анна Герасимова

HR-консультант в сфере гостеприимства

Описание
  • Бизнес-тренер
  • Сертифицированный специалист по онлайн обучению и оценке персонала
  • Эксперт по организационному развитию, организационный психолог
  • Преподаватель кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта РЭУ им. Г.В.Плеханова
  • Опыт практической деятельности в индустрии гостеприимства более 25 лет. Профессиональную деятельность начинала с линейных позиций в ресторане, работала в качестве управляющего сетью предприятий питания.
  • Более 12 лет занимается вопросами обучения и развития персонала гостиничной отрасли. В качестве руководителя направления работала с управляющими гостиничными компаниями «Cosmos group», «Slavhotels», «Palmira Group», с Гостиничной тренинговой компанией «Big Tree», «Moscow Business School», «Hotelite Group», сетевыми и независимыми отелям
Как проходит обучение
Записанные видеоуроки
Профессионально структурированные видеоматериалы с важной и конкретной информацией «без воды» для просмотра в удобное время
Полезные документы
Готовые шаблоны документов, чек-листов и регламентов для использования в вашей работе и моментального внедрения в практику
Закрепление навыков
Прохождение теста и получение домашнего задания для проработки и внедрения полученных знаний в практику вашего отеля
Обратная связь
Проверка каждого задания экспертом и еженедельный прямой эфир с экспертами модуля для разбора ваших вопросов
Подробный разбор
Еженедельные online-консультации с экспертами для обсуждения специфики отеля и проработки индивидуальных решений "под вас"
Итоговый контроль
Защита финальной работы для фиксации практических изменений и выработки необходимых навыков учеников
Сертификат
Получение документа для новых карьерных возможностей
Отзывы о курсе
Мне все понравилось! Курс был динамичным, информативным, интересным. Очень полезная программа для менеджеров высшего звена отельного бизнеса, мое послевкусие будем долгим! Большой план задач на применение полученного материала в работу отеля и в жизнь. Спасибо большое команде, высокий уровень организации, благоприятная, дружеская атмосфера.
Наталья Боровикова
Данный курс - активная попытка дать всю главную информацию для GM, показать весь спектр возможных проблем и вопросов, зарядить новыми идеями и правильными решениями. Понравилось, что среди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом. В этом главная ценность курса. Спасибо за знания и ваш опыт!
Андрей Катунин
Очень понравился курс. Большая часть этого курса - это то, что наша компания проходила и внедряла за последние три года, тот путь куда вел нас собственник. Очень жаль, что 3 года назад не было этого курса, мы бы могли пройти этот путь намного легче. Тем не менее, пришло до конца осознание что и зачем мы делали и что мы на верном пути. И что часть инструментов мы еще внедрили не до конца и есть над чем работать. Большое спасибо!
Игорь Шелигацкий
Мне очень понравилось, что в курсе есть письменное саммари к каждому уроку, а также практические материалы - шаблоны документов, которые можно сразу передать в работу. Так, я поставила задачу посчитать затраты на номер, посмотреть схему мотивации сотрудников, посчитать плановые показатели. Когда этого нет или выстроено не идеально, с этими документами можно начать работать и они дают результат практически моментально.
Марина Сторожева
Выберите комфортный вариант обучения
БИЗНЕС
Записанные видеоуроки и шаблоны документов
Домашние задания и тесты
Онлайн-встречи с экспертами после каждого модуля
Защита итоговой работы
Сертификат HBA
WhatsApp-чат с куратором и другими участниками курса
Проверка ДЗ и обратная связь от экспертов
Очная встреча с экспертами и участниками курса
3 мес. доступа к материалам
Закрытый WhatsApp-чат с экспертами курса
Индивидуальные консультации с экспертами курса после каждого модуля
Ежедневник генерального менеджера
Индивидуальные консультации GM-наставника после каждого модуля
Один рабочий день с GM-наставником в его отеле
Вы получите:
85
шаблонов и инструкций
77
записанных видеоуроков
1
живая встреча с экспертами
ПРОФИ
Записанные видеоуроки и шаблоны документов
Домашние задания и тесты
Онлайн-встречи с экспертом после каждого модуля
Защита итоговой работы
Сертификат HBA
WhatsApp-чат с куратором и другими участниками курса
Проверка ДЗ и обратная связь от экспертов
Очная встреча с экспертами и участниками курса
6 мес. доступа к материалам
Закрытый WhatsApp-чат с экспертами курса
Индивидуальные консультации с экспертами курса после каждого модуля
Ежедневник генерального менеджера
Индивидуальные консультации GM-наставника после каждого модуля
Один рабочий день с GM-наставником в его отеле
Вы получите:
77
полезных видеоуроков
85
шаблонов и инструкций
1
ежедневник GM отеля
10
индивидуальных консультаций
ГУРУ
Записанные видеоуроки и шаблоны документов
Домашние задания и тесты
Онлайн-встречи с экспертом после каждого модуля
Защита итоговой работы
Сертификат HBA
WhatsApp-чат с куратором и другими участниками курса
Проверка ДЗ и обратная связь от экспертов
Очная встреча с экспертами и участниками
12 мес. доступа к материалам
Закрытый WhatsApp-чат с экспертами курса
Индивидуальные консультации с экспертами курса после каждого модуля
Ежедневник генерального менеджера
Индивидуальные консультации GM-наставника после каждого модуля
Один рабочий день с GM-наставником в его отеле
Вы получите:
10
консультаций экспертов
77
записанных видеоуроков
10
занятий с личным наставником
1
рабочий день с наставником
Об академии
Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля
110
экспертов
98
курсов
4372
ученика

Помогли более 300 отелям стать лучше

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Забронируйте место на курсе