Благодаря курсу Вы сможете
![](/images/2019/11/04/xicons8-organization_chart_people.png.pagespeed.ic.SLoLGPvnai.png)
Сформулировать зоны ответственности за сервис
Чтобы действия ваших руководителей обеспечивали результат
![](/images/2019/10/31/xicons8-overtime.png.pagespeed.ic.VLuA8cqXWB.png)
Выявить и устранить диссонансы в вашем сервисе
Для бесшовного и комфортного опыта ваших гостей
![](/images/2019/11/04/xicons8-customer_insight.png.pagespeed.ic.uIEIBbXygC.png)
Выстроить мотивацию за достижения в сервисе
Материальное и нематериальное стимулирование вашей команды
![](/images/2019/11/04/xicons8-personal_growth.png.pagespeed.ic.tM_5o47HmE.png)
Реализовать проекты качества по департаментам
Скорректируете стандарты и СОПы там, где это действительно важно
![](/images/2019/12/12/xicons8-bad_idea.png.pagespeed.ic.QFBLSl6sgF.png)
Запланировать сервисные WOW-эффекты
Чтобы предвосхищать ожидания и удивлять ваших гостей
![](/images/2019/11/04/xicons8-service.png.pagespeed.ic.o_C-I2XtUQ.png)
Обеспечить рост удовлетворённости ваших гостей
Через оцифровку и корректировку сервиса
Программа курса
Модуль 1: Аудит
Модуль 2: Стандарты
Модуль 3: Команда
Модуль 4: Контроль
Для кого этот курс
Управляющих отелей
Построите логику и ключевые элементы системы бесшовного сервиса для ваших гостей
Директоров по качеству
Получите реперные точки, в которых нужно концентрировать ресурсы, влияющие на удовлетворенность ваших гостей
Руководителей операционных департаментов
Получите конкретные решения по увеличению вклада вашего департамента в рост удовлетворенности гостей отеля
Авторы и эксперты курса
Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.
Как проходит обучение
![](/images/2019/10/31/icons8-windows_phone_store.png)
Записанные видеоуроки
Профессиональные структурированные и конкретные уроки и важной информацией
![](/images/2019/11/02/icons8-webcam_man.png)
Задания программы
Еженедельные online модульные сессии по программе с живым участием экспертов
![](/images/2019/11/02/xicons8-to_do.png.pagespeed.ic.2obzGuwWBl.png)
Закрепление навыков
Прохождение теста и получение домашнего задания для проработки и внедрения полученных знаний в практику вашего отеля
![](/images/2019/11/02/icons8-communication_skill.png)
Подробный разбор
Еженедельные online консультации с экспертом для разбора специфики отеля и проработки индивидуальных решений.
![](/images/2019/11/02/icons8-assignment_turned_in.png)
Итоговый контроль
Финальный экзамен для результата практических изменений
![](/images/2019/10/31/icons8-volunteering.png)
Помощь и поддержка
Поддержка ваших достижений экспертом в течении курса
![](/images/2019/10/31/icons8-agreement.png)
Сертификат
Получение документа для новых карьерных возможностей
Выберите комфортный вариант обучения
![](/images/2020/01/14/cabout1.jpg)
![](/images/2020/01/14/xcabout2.jpg.pagespeed.ic.BvDnHahRHl.jpg)
Об академии
Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля
90
экспертов
102
курса
4729
учеников
![](/images/2020/01/14/cabout3.jpg)
![](/images/2020/01/14/xcabout4.jpg.pagespeed.ic.Yu6pez8uLJ.jpg)
![](/images/2020/01/14/xcabout5.jpg.pagespeed.ic.JGizcKK17g.jpg)
Помогли более 300 отелям стать лучше
![Image](/images/2020/02/06/image-12.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-4.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-3.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-5.png.pagespeed.ic.n4QXlzdgRj.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-91.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-71.png.pagespeed.ic.FifwWERLGv.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-15.png.pagespeed.ic.qkYgjqlwRI.png)
![Image](/images/2020/02/06/image.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-16.png.pagespeed.ic.hi5rALYPOi.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-121.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-2.png.pagespeed.ic.IVmqjKyImh.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-10.png.pagespeed.ic.nswpTcs9ef.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-13.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-6.png)
![Image](/images/2020/02/06/image-18.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-17.png.pagespeed.ic.JTZnVUZrMG.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-1.png.pagespeed.ic.JyQPg9ojnW.png)
![Image](/images/2020/02/06/ximage-19.png.pagespeed.ic.eFNwD9G4c_.png)
Оставь заявку на участие в курсе