Владимир Костандогло – управляющий отелем Golden Orange в Анталье. В интервью для Hotel Business Academy Владимир рассказал о том, как отельный бизнес в Турции пережил пандемию и почему турецкие курорты на протяжении стольких лет пользуются большим спросом у российских туристов.
- Алексей Волов / HBA: Как в прошлом году выживали турецкие отели в период пандемии и каким образом они восстанавливают свой турпоток сейчас?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Турецкий рынок очень сильно завязан на зарубежный турпоток, и пандемия напрямую ударила по всему турецкому Средиземноморью. А места там либо прямо, либо косвенно подвязаны на туристическую деятельность. К сожалению, заменить эти зарубежные потоки невозможно. Были попытки ещё больше привлечь внутренний рынок, но он по своему потенциалу достаточно ограничен. Часть отелей просто закрылись и до мая-июня 2021 не открывались. В прошлом году все ожидали скорейшего восстановления рынка и взоры были устремлены прежде всего на российский рынок, потому что его доля в общем объёме составляет порядка 28-30% от общего турпотока. В прошлом году российский рынок открылся в последний момент - в начале августа.
К счастью, в начале года мы увидели очень хорошую динамику. Вообще самые пессимистические настроения были этой весной, потому что все понимали, что вынести ещё один сезон без денег будет очень сложно. На данный момент деятельность большинства отелей восстановлена. Этот сложный этап пандемии не удалость пройти только тем, у кого уже были проблемы на старте самой пандемии.
- Алексей Волов / HBA: По итогу полугодия можно ли говорить о том, что спрос восстановился?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Нельзя. Мы пропустили 2,5 месяца этого сезона. На восстановление российского турпотока ушло как минимум 3 недели. Можно предположить, что в августе или сентябре по некоторым сегментам мы сможем догнать цифры 2019 года.
- Алексей Волов / HBA: Какова структура собственности отелей в Турции?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Здесь абсолютное большинство отелей находятся в частной собственности.
- Алексей Волов / HBA: Государство в период пандемии каким-то образом помогало таким отелям?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Здесь у бизнеса противоречивое отношение к таким поддержкам. Прямой поддержки мы не увидели. Были отсрочки по некоторым налогам, но кроме этого ничего не было.
Самая главная поддержка, которая осуществлялась со стороны государства – это возможность сохранить персонал. Государством была оказана поддержка персоналу за нерабочее время – оно компенсировало порядка 50% от их брутто зарплаты, при этом, работодатель не платил ничего за время простоя.
- Алексей Волов / HBA: Муниципальной аренде была оказана поддержка со стороны государства?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Объектам, которые находятся в собственности государства, где уплачиваются арендные платежи государству, а это, в основном, объекты с долгосрочной арендой, государство пошло навстречу и сделало отсрочку на год-полтора по платежам.
- Алексей Волов / HBA: Поговорим о гостиничном девелопменте. Сейчас рынок продолжает развиваться, появляются ли новые курорты? Оказывается ли какая-то поддержка при строительстве новых отелей?
- Владимир Костандогло / Golden Orange:
Если мы строим объект в зоне приоритетного развития и привозим оборудование из-за рубежа, то мы будем освобождены от выплаты НДС и таможенных пошлин. Также мы будем освобождены от налога на прибыль до 50% от стоимости инвестиций. Мы сможем привлечь персонал на 3-5 лет без расходов на страхование и налоги.
Добавлю, что на текущий момент государство делает упор на развитие внутреннего туризма. Именно внутренним городам оказывается большая поддержка со стороны государства.
- Алексей Волов / HBA: Как Вы думаете, почему российские туристы постоянно стремятся в Турцию? Чем их привлекает эта страна?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: На мой взгляд, здесь совокупность нескольких факторов. Турция всегда была очень привлекательна по цене. Плюс разнообразие отелей и инфраструктуры. Разные ценовые категории и категории объектов. Здесь любой может найти продукт за хорошую для себя цену.
- Алексей Волов / HBA: Насколько сервис в Турции изменился за последние 20 лет?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Линейка (штат линейного персонала – прим. редактора) всегда изменчива. Очень много сотрудников приходится привлекать из других регионов Турции. Это уже совсем не то, что было 15-20 лет назад. Не у всех отелей получается качественно подготовить этот персонал. В целом, за все эти годы Турцией накоплена огромная компетенция в сфере услуг гостеприимства.
- Алексей Волов / HBA: Как Вы объясните низкое проникновение международных гостиничных сетей на турецкий рынок?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: На мой взгляд, всё из-за того, что у нас другой и непонятный для международников формат бизнеса. Это не то, к чему они привыкли.
- Алексей Волов / HBA: Как вы считаете, что нужно российской гостиничной индустрии для того, чтобы развивать внутренний туризм и привлекать иностранцев, чтобы им было интересно останавливаться в отелях России?
- Владимир Костандогло / Golden Orange: Думаю, что прежде всего нужна постоянная поддержка со стороны государства.
Интервью записал Алексей Волов, HBA // Редактор текста – Мария Борисова
