Программы

Благодаря курсу Вы сможете

Сформировать политику дистрибуции отеля, нацеленную на получение максимального дохода

Значительно повысить доступность и выдачу сайта отеля без вложения денег в рекламу

Узнать как стать партнерами бонусных программа крупных компаний

Автоматизировать процесс управления входящими заказами в режиме одного окна

Научиться использовать потенциал OTA так, как это нужно вам

Узнать технологию работы на электронных тендерных площадках

Программа курса

Модуль 1: Изучение целевой аудитории. Кто ваш настоящий клиент?

УРОК 1

Анализ целевой аудитории

19 минут

1 шаблонов

УРОК 2

Как понять, что нужно клиенту?

21 минут

1 шаблонов

УРОК 3

Портрет клиента

15 минут

1 шаблонов

Модуль 2: Основы дистрибуционной политики отеля

УРОК 1

Матрица дистрибуции

15 минут

УРОК 2

Методы оплаты

21 минут

УРОК 3

Оптимизация работы сайта отеля

23 минут

1 шаблонов

УРОК 4

Использование чат-ботов

17 минут

1 шаблонов

УРОК 5

Репутация и продажи в онлайн

17 минут

УРОК 6

Эффективная коммуникаций через e-mail

15 минут

УРОК 7

Клиенты через социальные сети

17 минут

Модуль 3: Организация работы с каналами online продаж

УРОК 1

Тарифная политика для каналов. Плоские тарифы

17 минут

УРОК 2

Наследуемые номера / тарифы (изменение цены в один...

14 минут

1 шаблонов

УРОК 3

Паритет. Специальные предложения отеля. Демпинг

21 минут

УРОК 4

Анализ рынка (RMS, Rate Shopper). Инструменты картины мира

19 минут

УРОК 5

Trivago (настройка системы, в чем выгода)

15 минут

УРОК 6

Работа с Hotellook

15 минут

1 шаблонов

УРОК 7

TripAdvisor (бизнес-листинг и приоритетное размещение)

15 минут

1 шаблонов

УРОК 8

Условия эффективной работы с TMC, GDS и Wholesalers

17 минут

Модуль 4: Организация работы с программами лояльности и тендерами корпораций

УРОК 1

Программы лояльности

15 минут

УРОК 2

Условия эффективной работы с OneTwoTrip

5 минут

5 шаблонов

УРОК 3

Участие в госзакупках. Тендеры

21 минут

УРОК 4

Работа с почтой

5 минут

5 шаблонов

УРОК 5

Управление сопротивлениями и изменениями

5 минут

5 шаблонов

Модуль 5: Организация работы с ключевыми поисковыми системами

УРОК 1

Google My Business

15 минут

УРОК 2

Яндекс Справочник

15 минут

УРОК 3

Яндекс Диалоги

19 минут

УРОК 4

2GIS

17 минут

Модуль 6: Как сделать так, чтобы гости возвращались к вам чаще?

Модуль 7: Как настроить аналитику, которая будет способствовать повышению продаж?

Для кого этот курс

Директор по продажам

Увеличение продаж за счет добавления новых инструментов

Внедрили новые правила сервиса, после чего количество повторных заселений увеличилось вдвое

Особых проблем с загруженностью номеров у нас не было, тем не менее решила пройти обучение, чтобы сделать обслуживание еще совершенней. Прошла курс "Сервис от сердца", после чего начала внедрять все, что у знала. Сейчас, спустя полгода с уверенностью могу сказать,что увеличилось почти вдвое количество повторных обращений. Собственник планирует открывать новый отель...

Анна Гончарова

Управляющая отелем Мармелад (Пермь)

Управляющий отелем

Автоматизация бизнес-процессов и снижение издержек

Внедрили новые правила сервиса, после чего количество повторных заселений увеличилось вдвое

Особых проблем с загруженностью номеров у нас не было, тем не менее решила пройти обучение, чтобы сделать обслуживание еще совершенней. Прошла курс "Сервис от сердца", после чего начала внедрять все, что у знала. Сейчас, спустя полгода с уверенностью могу сказать,что увеличилось почти вдвое количество повторных обращений. Собственник планирует открывать новый отель...

Анна Гончарова

Управляющая отелем Мармелад (Пермь)

Маркетолог

Понятная система по увеличению потока гостей

Внедрили новые правила сервиса, после чего количество повторных заселений увеличилось вдвое

Особых проблем с загруженностью номеров у нас не было, тем не менее решила пройти обучение, чтобы сделать обслуживание еще совершенней. Прошла курс "Сервис от сердца", после чего начала внедрять все, что у знала. Сейчас, спустя полгода с уверенностью могу сказать,что увеличилось почти вдвое количество повторных обращений. Собственник планирует открывать новый отель...

Анна Гончарова

Управляющая отелем Мармелад (Пермь)

Преподают ведущие эксперты-практики России и СНГ

Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.

Перейти

Алексей Кутчер

Генеральный менеджер Portobello Sochi Hotel

Перейти

Эксперт уточняется

Перейти

Эксперт уточняется

Как проходит обучение

Записанные видеоуроки

Профессиональные структурированные и конкретные уроки и важной информацией

Задания программы

Еженедельные online модульные сессии по программе с живым участием экспертов

Закрепление навыков

Прохождение теста и получение домашнего задания для проработки и внедрения полученных знаний в практику вашего отеля

Подробный разбор

Еженедельные online консультации с экспертом для разбора специфики отеля и проработки индивидуальных решений.

Итоговый контроль

Финальный экзамен для результата практических изменений

Помощь и поддержка

Поддержка ваших достижений экспертом в течении курса

Сертификат

Получение документа для новых карьерных возможностей

Отзывы о курсах

Самое полезное для меня - модуль про команду и мотивацию, тк мы только сейчас начали формировать корпоративную культуру в отделе. Все, что была сказано проактивные и реактивные продажи - полезно. Мы внедрили систему бюджетирования и прогнозирования и я, как руководитель, этим пользуюсь. Процентов 60% всех рекомендаций на курсе мы уже переработали и внедрили, остальные 40% внедрим в течение месяца.

Анна Гончарова

(Отель «Мармелад» Пермь)

Я пришла из другой сферы и для меня курс был очень полезен. Полезны шаблоны, которые прилагались к модулям. Внедрили структуру штрафов, шаблон коммерческого предложения, анкетирование гостей, возвращаем тех, кто бронировал раньше - мы выгрузили базу неактивных клиентов: она оказалась огромна и с большим потенциалом! Ну и динамическое ценообразование - самое крутое для меня на этом курсе.

Елена Малинина

(отель «Аврора»)

Мне понравилось, как организован курс - все понятно, логично: структура, шаблоны, домашние задания, тесты, записи консультаций. Любой человек может разобраться.

Людмила Шошина

(ГК «Петропавловск» Петропавловск-Камчатский)

Обучение динамичное, требует усилий, но все полученные знания являются хорошей основой для развития отеля. Спасибо!!

Инна Коровина

(Отель «Sayen» Иркутск)

Мне курс понравился. Прекрасная зарядка для мозгов. Толчок для изменений. Получила много полезной информации, профессиональный взгляд со стороны. Позитивные личные консультации. Большое спасибо!

Елена Седова

(Отель «Чайка» Нижний Новгород)

Выберите комфортный вариант обучения

Гуру

Полезный и качественный видео-контент

Домашние задания и тесты

Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля

Итоговый экзамен

Сертификат HBA

Push management (поддержка куратора)

Закрытый чат с ЭКСПЕРТОМ и другими участниками (в течение курса)

Проверка домашних заданий и итоговой работы ЭКСПЕРТОМ (во время курса)

Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля

Удостоверение государственного образца

Настройка пяти сервисов для увеличения продаж

Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)

Вы получите:

6

месяцев доступа к материалам курса после окончания курса

27

шаблонов и инструкций

41

полезный урок

1

час индивидуальной консультации с экспертом после каждого модуля

Профи

Полезный и качественный видео-контент

Домашние задания и тесты

Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля

Итоговый экзамен

Сертификат HBA

Push management (поддержка куратора)

Закрытый чат с ЭКСПЕРТОМ и другими участниками (в течение курса)

Проверка домашних заданий и итоговой работы ЭКСПЕРТОМ (во время курса)

Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля

Удостоверение государственного образца

Настройка пяти сервисов для увеличения продаж

Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)

Вы получите:

3

месяца доступа к материалам курса после окончания курса

27

шаблонов и инструкций

41

полезный урок

1

час индивидуальной консультации с экспертом после каждого модуля

Бизнес

Полезный и качественный видео-контент

Домашние задания и тесты

Онлайн встречи с экспертом после каждого модуля

Итоговый экзамен

Сертификат HBA

Push management (поддержка куратора)

Чат с куратором и другими участниками в WhatsApp (на время курса)

Проверка домашних заданий куратором (во время курса)

Индивидуальные консультации с ЭКСПЕРТОМ курса после каждого модуля

Удостоверение государственного образца

Настойка пяти сервисов для увеличения продаж

Пост сопровождение 1 месяц после завершения курса (2 индивидуальные консультации и чат с экспертом курса)

Вы получите:

1

месяц доступа к материалам курса после окончания курса

27

шаблонов и инструкций

41

полезных уроков

Об академии

Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля

27

экспертов
отрасли

893

видео
уроков

1 893

учеников
обучилось