Главная Операционный менеджмент

Операционный менеджмент

Программы

Генеральный менеджер отеля

Пошаговый курс становления мастерства управления отелем, в котором сотрудники вдохновлены, гости счастливы, а собственник получает премиум-доход

82 часа контента

79 видео уроков

96 шаблонов

Смотреть подробности

Видеокурсы

Перейти

5 шаблонов

5 уроков

WOW-сервис или как удивить искушенного гостя

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Перейти

8 шаблонов

5 уроков

Разработка KPI для руководителей отеля

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Перейти

5 шаблонов

6 уроков

Стандарты корпоративной эффективности

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель HBA (г. Москва)

Интервью

Бесплатно

36 мин

Алексей КУТЧЕР - Управляющий в малом отеле

Бесплатно

46 мин

Юнис ТЕЙМУРХАНЛЫ - Каким должен быть современный управляющий отелем

Бесплатно

35 мин

Ольга АКИМОВА - Управление конгресс-отелем в аэропорту

Бесплатно

34 мин

Кира ЗАХАРОВА - Когда гости отеля президенты

Выступления

Бесплатно

68 мин

Инесса ЕРМИШКИНА - Что ожидает гость в современном отеле

Бесплатно

31 мин

Дмитрий МАКАРОВ - Ошибки сервиса в отелях

Бесплатно

45 мин

Наталья ОБЫДЕННОВА - Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?

Бесплатно

86 мин

Форсайт-сессия: каким будет отель в 2050 году?

Бесплатно

32 мин

Сергей МИРОНОВ - Как выстроить грамотную работу ресторана?

Бесплатно

88 мин

Модели работы с рынком гостиничной недвижимости

Бесплатно

30 мин

Вадим ПРАСОВ - Как выбрать формат управления вашим отелем

Бесплатно

26 мин

Леонид КОМАРОВ - Динамическое ценообразование в отеле

Бесплатно

45 мин

Андрей КОЛЯДА - Стратегический менеджмент

Вебинары

Бесплатно

70 мин

Виталий АНТОЩЕНКО - Клиент сказал "Ух ты!"

Бесплатно

57 мин

Юлия ИВАНОВА - Создание СПА-сервиса в санаторно-курортных учреждениях

Бесплатно

50 мин

Римма ШАБАНОВА - Как повысить оценку отеля без подкупа и дополнительных вложений

Бесплатно

89 мин

Принципы управляющего в работе с командой отеля

Бесплатно

83 мин

Ключевые аспекты в работе управляющего с гостями отеля

Статьи

Почему стандарты не

Я знаком со многими собственниками отелей, и большинство из них реально переживают за искренность, теплоту и сердечность сервиса в своем бизнесе...

Подробнее

Наталья Обыденнова:

Наталья Обыдённова, генеральный директор УК «ГОСТ Отель Менеджмент». Опыт в гостиничной индустрии - более 20 лет. Является председателем ГАК «Ца...

Подробнее

Дмитрий Гриц: Как от

Дмитрий Гриц – адвокат, директор Института бизнес-права Университета имени О.Е. Кутафина, управляющий партнёр юридической фирмы «Гриц и партнёры...

Подробнее

Грант Бабасян: Мэру

Грант Бабасян - основатель и президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ), генеральный директор Mriya Resort & SPA. В и...

Подробнее

«Всё включено» - сло

Alean Family Resort Collection - сеть семейных курортов в Краснодарском крае с номерным фондом 1400 номеров. Андрей Уманский, президент группы к...

Подробнее

Алексей Кислов, Rest

RestTeam – консалтинговая компания, которая на протяжении десяти лет оказывает помощь рестораторам в получении прибыли от заведений. Алексей Ки...

Подробнее

Евгения Дворянинова,

- Евгения, расскажи, как у вас прошло открытие санатория после нескольких месяцев паузы? Сколько гостей приехало? - Начну, пожалуй, с само...

Подробнее

Наш новый мир – онла

Основатель международной компании Hotbot.ai и эксперт по коммуникационным сервисам для отелей Федор Киреев, расскажет о классических кейсах и ош...

Подробнее

Потратим время с пол

Вопрос качества и безопасности пищевой продукции всегда стоит очень остро. Во времена высокой конкурентности спрос у конечного потребителя в отн...

Подробнее

Алексей Высоканов, У

Управляющая компания "Ателика" основана в 2008 году в Москве. В настоящее время под управлением "Ателики" находится 6 курортных и 1 заг...

Подробнее

События

15 ноября

г. Москва

09:00

HOTEL BUSINESS FORUM 2021: Отельный ЗОЖ

Узнайте, как оздоровить свой бизнес после изнуряющей гонки в период пандемии

Подробнее