Интервью
Бесплатно
36 мин
Алексей КУТЧЕР - Управляющий в малом отеле
Бесплатно
46 мин
Юнис ТЕЙМУРХАНЛЫ - Каким должен быть современный управляющий отелем
Бесплатно
35 мин
Ольга АКИМОВА - Управление конгресс-отелем в аэропорту
Бесплатно
34 мин
Кира ЗАХАРОВА - Когда гости отеля президенты
Выступления
Бесплатно
68 мин
Инесса ЕРМИШКИНА - Что ожидает гость в современном отеле
Бесплатно
31 мин
Дмитрий МАКАРОВ - Ошибки сервиса в отелях
45 мин
Наталья ОБЫДЕННОВА - Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?
86 мин
Форсайт-сессия: каким будет отель в 2050 году?
32 мин
Сергей МИРОНОВ - Как выстроить грамотную работу ресторана?
88 мин
Модели работы с рынком гостиничной недвижимости
30 мин
Вадим ПРАСОВ - Как выбрать формат управления вашим отелем
26 мин
Леонид КОМАРОВ - Динамическое ценообразование в отеле
45 мин
Андрей КОЛЯДА - Стратегический менеджмент
66 мин
Лучшие гостиничные кейсы 2019
Вебинары
Бесплатно
70 мин
Виталий АНТОЩЕНКО - Клиент сказал "Ух ты!"
Бесплатно
57 мин
Юлия ИВАНОВА - Создание СПА-сервиса в санаторно-курортных учреждениях
Статьи
Как учесть краткосрочный интерес сотрудников и долгосрочный интерес бизнеса? Эксперт-практик в областях управления персоналом, компенсаций и ...
Подробнее
Увеличение конверсии из заявок в продажи на 30% — это реально Итак, у нас собрались лиды, нам их нужно где-то выявить. Один способ – CRM. CRM -...
Подробнее
Когда на рынке наблюдаются какие-либо кризисные явления, приходится адаптировать свою работу в этой среде. Первое, что многим приходит в голо...
Подробнее
Каждый святой мог бы сотворить чуда, но не многие из них могли бы содержать гостиницу. Марк Твен Разберемся, что такое сервис, продажи и к...
Подробнее
Одним из важных вопросов отельного бизнеса является формирование эффективной системы мотивации сотрудников. Рассмотрим  этот вопрос, используя р...
Подробнее