Генеральный
менеджер отеля

Флагманский курс HBA пошагового становления мастерства
управления отелем, в котором сотрудники вдохновлены,
гости счастливы, а собственник получает премиум-доход

68 часов   75 уроков  35 шаблонов 
СТАРТ 06 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА
Принять участие
Благодаря курсу Вы сможете
Развить лидерские качества
Овладейте современными методами управления командой и научитесь мотивировать своих сотрудников к достижению высоких результатов
Управлять финансовыми потоками
Освойте стратегическое планирование и бюджетирование, чтобы оптимизировать доходы и расходы вашего отеля
Принимать обоснованные управленческие решения
Используйте аналитические инструменты и данные для принятия информированных решений, способствующих росту и развитию отеля
Улучшить качество сервиса и повысить лояльность гостей
Разработайте и внедрите стратегию WOW-сервиса, чтобы обеспечить незабываемые впечатления для ваших гостей
Создать персональную идеологию и личный бренд
Сформулируйте персональную идеологию и создайте личный бренд, который выделит вас на рынке труда и среди коллег
Управлять изменениями и преодолевать кризисы
Разработайте стратегии управления изменениями и антикризисные меры для поддержания стабильности и процветания вашего бизнеса
Повысить свою профессиональную стоимость
Получите знания и навыки, которые сделают вас ценным специалистом в гостиничной индустрии и помогут продвинуться по карьерной лестнице
Взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами
Научитесь выстраивать плодотворные отношения с собственником, управляющими компаниями, надзорными органами и партнерами
Оптимизировать операционные процессы
Внедрите передовые практики управления операционными службами для повышения эффективности работы вашего отеля
Программа курса
Модуль 1: КОМАНДА: Лидерские навыки генерального менеджера отеля
УРОК 1
Лидерские навыки генерального менеджера отеля
17 минут
УРОК 2
Коммуникация в команде
15 минут
1 шаблон
УРОК 3
Управление результативностью команды
19 минут
УРОК 4
Управление эмоциями руководителя
15 минут
УРОК 5
Управление конфликтными ситуациями в бизнесе
15 минут
1 шаблон
УРОК 6
Обратная связь сотрудникам, как инструмент управления
21 минут
1 шаблон
УРОК 1
Подбор людей в команду: современные подходы и...
22 минут
3 шаблона
УРОК 2
Зоны ответственности и структура управления
15 минут
1 шаблон
УРОК 3
Управление целеполаганием и результативностью...
18 минут
1 шаблон
УРОК 4
Аттестация и развитие сотрудников
20 минут
2 шаблона
УРОК 5
Оплата труда и материальная мотивация
15 минут
УРОК 6
Нематериальная мотивация и удержание сотрудников
18 минут
1 шаблон
УРОК 1
Тайм-менеджмент и планирование рабочего дня
17 минут
1 шаблон
УРОК 2
Проведение встреч и совещаний с руководителями отеля
18 минут
1 шаблон
УРОК 3
Оптимизация коммуникаций с командой
17 минут
1 шаблон
УРОК 4
Постановка и контроль задач
14 минут
1 шаблон
УРОК 5
Управление изменениями и сопротивлением в команде
24 минут
1 шаблон
УРОК 1
Стратегический маркетинг и его роль в планировании
34 минут
1 шаблон
УРОК 2
Стратегии и индикаторы продаж
36 минут
1 шаблон
УРОК 3
Бюджетирование доходов отеля
30 минут
2 шаблона
УРОК 4
Бюджетирование расходов департаментов отеля
19 минут
1 шаблон
УРОК 5
Планирование денежных потоков и платежеспособности
17 минут
1 шаблон
УРОК 6
Планирование потребности в персонале
12 минут
1 шаблон
УРОК 1
Управление расходами операционных служб
17 минут
1 шаблон
УРОК 2
Управление нераспределяемыми расходами
10 минут
1 шаблон
УРОК 3
Себестоимость и ее виды: с/с номеров, блюд и напитков
17 минут
2 шаблона
УРОК 4
Эффективное управление закупками и товародвижением
16 минут
1 шаблон
УРОК 5
Управление денежными потоками и кассовыми разрывами
17 минут
1 шаблон
УРОК 6
Контроль исполнения бюджета: ключевые индикаторы
10 минут
УРОК 1
Специфика гостиничных продаж на современном рынке
19 минут
1 шаблон
УРОК 2
Стратегия ценообразования, максимизирующая доходы
15 минут
1 шаблон
УРОК 3
Структура отчетности в продажах для целей...
21 минут
1 шаблон
УРОК 4
Традиционные модели продаж: корп., группы, мероприятия
25 минут
1 шаблон
УРОК 5
Электронные каналы продаж и дистрибуция онлайн
20 минут
1 шаблон
УРОК 6
Архитектура и организация работы коммерческой службы
15 минут
1 шаблон
УРОК 1
Контроль работы службы приема и размещения
14 минут
2 шаблона
УРОК 2
Контроль работы хозяйственной службы
13 минут
2 шаблона
УРОК 3
Контроль работы ресторанной и банкетной служб
24 минут
4 шаблона
УРОК 4
Контроль работы технической службы
10 минут
2 шаблона
УРОК 5
Контроль работы службы безопасности
18 минут
1 шаблон
УРОК 1
Реперные точки системы качества сервиса в отеле
20 минут
УРОК 2
Совершенствование стандартов качества в...
20 минут
1 шаблон
УРОК 3
Система обучения сотрудников: что важно знать GM
21 минут
1 шаблон
УРОК 4
Развитие клиентоориентированности в команде
15 минут
1 шаблон
УРОК 5
Создание WOW-эффектов: как превосходить ожидания гостей
23 минут
1 шаблон
УРОК 6
Работа с отзывами и контроль системы качества
20 минут
2 шаблона
УРОК 7
Взаимодействие управляющего с гостями
15 минут
1 шаблон
УРОК 1
Проверки
15 минут
УРОК 2
Репутация
17 минут
1 шаблон
УРОК 3
Хищения
19 минут
УРОК 4
Выручка и скидки
21 минут
1 шаблон
УРОК 5
Имущество
15 минут
УРОК 6
Правовое поле
19 минут
1 шаблон
УРОК 7
Эксплуатация и ремонт
27 минут
1 шаблон
УРОК 1
Почему важно формулировать персональную идеологию
10 минут
УРОК 2
Ваша профессиональная позиция и образ жизни
12 минут
1 шаблон
УРОК 3
Ваш талант
14 минут
1 шаблон
УРОК 4
Ваша стратегия и ресурсы
18 минут
1 шаблон
УРОК 5
Ваша модель влияния
12 минут
1 шаблон
УРОК 1
Распределение ответственности между GM и...
12 минут
УРОК 2
Защита бюджета, обоснование расходов
10 минут
УРОК 3
Эффективная коммуникация: проекты и инициативы
11 минут
УРОК 4
Реализация стратегических планов
13 минут
УРОК 5
Управление CAPEX и инвестициями
21 минут
УРОК 6
Виды проверок и взаимодействие с проверяющими...
15 минут
УРОК 1
Сила бренда
15 минут
1 шаблон
УРОК 2
Анализ личности. Мотивация. Ценности. Архетип
12 минут
УРОК 3
Разработка платформы личного бренда
16 минут
1 шаблон
УРОК 4
Создание ценностного предложения бренда. Модель...
11 минут
1 шаблон
УРОК 5
Упаковка личного бренда
10 минут
1 шаблон
УРОК 6
Определение стратегии продвижения и развития...
12 минут
1 шаблон
УРОК 7
Соцсети как основной канал продвижения личного бренда
10 минут
1 шаблон
УРОК 8
Инструменты бесплатного продвижения
9 минут
1 шаблон
Для кого этот курс
Для действующих генеральных менеджеров отелей
Структурируйте свои знания, получите новые инструменты для повышения эффективности управления бизнесом и откройте новые карьерные возможности
Cреди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом
По содержанию курс похож на активную попытку дать всю главную информацию для GM, показать весь спектр возможных проблем и вопросов, зарядить новыми идеями и правильными решениями. Понравилось что среди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом. В этом главная ценность курса конечно. Спасибо за знания и ваш опыт!
Андрей Катунин
Генеральный менеджер Altai Village Teletskoye
C практическими материалами курса можно начинать работать сразу, и они дают результат моментально
Мне очень понравилось, что в курсе есть письменное саммари к каждому уроку, а также практические материалы - шаблоны документов, которые можно сразу передать в работу. Так, я поставила задачу посчитать затраты на номер, посмотреть схему мотивации сотрудников, посчитать плановые показатели. Когда этого нет или выстроено не идеально, с этими документами можно начать работать и они дают результат практически моментально.
Марина Сторожева
Директор по продажам и управлению, отели VALO, г. Санкт-Петербург
WOW-эффект гарантирован!
Этот курс дал мне огромный пласт структурированной, актуальной и четкой информации. Короткие видеоуроки, интересные домашние задания, отличная обратная связь и онлайн встречи с экспертами позволяют закрепить изученные знания и задать возникшие в ходе изучения вопросы. Отличные эксперты - действующие генеральные менеджеры. Если этот курс попался вам на глаза - значит он вам точно нужен!! Данный курс, как пятизвёздочный отель, превосходит любые Ваши ожидания - WOW - эффект гарантирован!!!
Юлия Моисеенко
Собственник отеля г. Москва
Остались вопросы? Мы перезвоним!
Авторский и экспертный
коллектив курса
Все программы академии разработаны практикующими экспертами, у которых есть конкретные достижения в той сфере гостиничного бизнеса, которую они представляют.
Перейти
Юнис Теймурханлы

Управляющий и собственник, отель "Гельвеция"

Юнис Теймурханлы

Управляющий и собственник, отель "Гельвеция"

Описание
  • 26 лет в отельном бизнесе
  • Ваделец и генеральный менеджер «Гельвеции», самого «звездного» несетевого отеля страны
  • Родоначальник отельного сторителлинга в России
  • С 2015 года своим опытом делится в блогах на «Снобе» и «Эхе Москвы», а также в книгах «Do not disturb. Записки отельера» и «Room service. Записки отельера». По мотивам его книг отосняли сериал
Перейти
Константин Феклисов

Директор по доходам, отель Вега Измайлово

Константин Феклисов

Директор по доходам, отель Вега Измайлово

Перейти
Мария Серышева

Управляющий партнер НАМИ

Мария Серышева

Управляющий партнер НАМИ

Описание

Высшее образование: бух. учёт, анализ аудит. Обучение финансовому моделированию: Ernst & Young. 

Опыт работы в отелях 11 лет с Marriott, Best Western, IHG, Hilton, Accor в России, Германии, Нидерландах, Словении, Бельгии. Прошла путь от кассира до регионального финансового директора на 5 отелей. Работая с собственниками бизнеса, произвела расчёт более 50 финансовых моделей отелей, неоднократно участвовала в операционном due diligence (аудите) перед приобретением отеля. 

Сегодня Мария - собственник компании, которая занимается внедрением управленческого учёта и финансовым моделированием, автор онлайн курса «Финансовая грамотность для бизнеса».

Перейти
Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель
Hotel Business Academy

Алексей Волов

Отельер, к.э.н., основатель
Hotel Business Academy

Описание
  • Кандидат экономических наук
  • Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
  • Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
  • Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
  • Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
  • Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
  • Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)  
Перейти
Ольга Зырянова

Владелец тренинговой компании «Нужные люди» (г. Москва)

Ольга Зырянова

Владелец тренинговой компании «Нужные люди» (г. Москва)

Описание
  • Ведущий бизнес-тренер в области менеджмента и коммуникаций, автор максимально результативных программ развития управленческих компетенций, практический опыт в бизнесе более 20-ти лет.
  • Консультант по подбору, управлению и мотивации персонала российских и западных компаний
  • Сертифицированный тренер DDI (Development Dimensions International).
  • Автор и создатель проектов «Отдел обучения «под ключ»» и «Отдел продаж с нуля».
Перейти
Оксана Градова

Генеральный директор, Hilton Garden Inn

Генеральный директор, лодж-отель "Байкальская Резиденция" (г. Иркутск)

Оксана Градова

Генеральный директор, Hilton Garden Inn

Генеральный директор, лодж-отель "Байкальская Резиденция" (г. Иркутск)

Описание
  • Действующий Генеральный директор и отельер.
  • Советник по туризму Главы Республики Бурятия.
  • Отмечена наградой «Лучший руководитель в отельном бизнесе 2017».
  • Медаль за успехи в бизнесе 2017 года.
  • Обладатель премии Business Woman Award 2018.
  • С января 2018 года принимает участие в создании особых налоговых льгот для туристического бизнеса.
Перейти
Павел Сивожелезов

Генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот» (г. Москва)

Павел Сивожелезов

Генеральный директор консалтинговой компании «Второй пилот» (г. Москва)

Описание

  • Эксперт по управлению средним и малым бизнесом
  • Управленец-практик с 16-летним руководящим опытом 
  • Автор книги «Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от торга за зарплату до укрощения незаменимых» 
  • Преподаватель Synergy Executive MBA

Перейти
Елизавета Тиминская

Эксперт по управленческому учету и финансам (г. Санкт-Петербург)

Елизавета Тиминская

Эксперт по управленческому учету и финансам (г. Санкт-Петербург)

Описание
  • 22 года - опыт работы в гостиничной индустрии
  • Более 50 успешно внедренных Проектов по открытию, запуску новых отелей и постановке Управленческого учета, бюджетирования и контроля
  • Бизнес-тренер, эксперт и создатель авторского курса "Финансы в гостеприимстве" для портала дистанционного обучения Hotel Business Academy
  • Успешно проведено два выпуска по Программе "Финансы для Вашего отеля" (2018 и 2019)
Перейти
Кира Захарова

Генеральный директор, ФГУП "Президент-Отель" (г. Москва)

Кира Захарова

Генеральный директор, ФГУП "Президент-Отель" (г. Москва)

Описание
  • Генеральный директор ФГУП «Президент-Отель»
  • Генеральный менеджер «Villa Elena hotel and residences»
  • Учредитель и собственник культурно-образовательного центра «Почерк»
  • Учредитель и совладелец Ресторана «Беседка»
  • Учредитель и владелец агентства корпоративных коммуникаций Event Technologies
  • Учредитель благотворительного Фонда «Экология и мир»
Перейти
Юрий Звонков

Генеральный директор, отель "Виктория" (Челябинск)

Юрий Звонков

Генеральный директор, отель "Виктория" (Челябинск)

Описание
  • Бизнесмен, юрист c 10-ти летним опытом, руководил юридическими службами крупных металлургических, сельскохозяйственных и нефтяных холдингов
  • Соискатель учёной степени кандидата юридических наук, автор статей по юридической и отельной тематикам
  • В гостинично-ресторанной сфере 4 года, под его управлением расцвёл и получил широкую известность отель «Царский Двор» в г. Челябинске.
Как проходит обучение
Записанные видеоуроки
Профессионально структурированные видеоматериалы с важной и конкретной информацией, без лишней воды
Полезные документы
Готовые шаблоны документов, чек-листов и регламентов для моментального внедрения
Закрепление навыков
Прохождение тестов и выполнение заданий для практического применения полученных знаний
Обратная связь
Проверка заданий и еженедельные эфиры с экспертами для разбора ваших вопросов
Консультации с экспертами
Еженедельные онлайн-консультации с экспертами для обсуждения специфики вашего отеля и поиска индивидуальных решений
Итоговый контроль
Защита финальной работы и итоговая рефлексия для оценки практических изменений и подтверждения полученных знаний
Сертификат HBA
Получение сертификата для новых карьерных возможностей
Отзывы о курсе
Мне все понравилось! Курс был динамичным, информативным, интересным. Очень полезная программа для менеджеров высшего звена отельного бизнеса, мое послевкусие будем долгим! Большой план задач на применение полученного материала в работу отеля и в жизнь. Спасибо большое команде, высокий уровень организации, благоприятная, дружеская атмосфера.
Наталья Боровикова
Данный курс - активная попытка дать всю главную информацию для GM, показать весь спектр возможных проблем и вопросов, зарядить новыми идеями и правильными решениями. Понравилось, что среди экспертов нет специалистов по теориям - только практики с большим опытом. В этом главная ценность курса. Спасибо за знания и ваш опыт!
Андрей Катунин
Очень понравился курс. Большая часть этого курса - это то, что наша компания проходила и внедряла за последние три года, тот путь куда вел нас собственник. Очень жаль, что 3 года назад не было этого курса, мы бы могли пройти этот путь намного легче. Тем не менее, пришло до конца осознание что и зачем мы делали и что мы на верном пути. И что часть инструментов мы еще внедрили не до конца и есть над чем работать. Большое спасибо!
Игорь Шелигацкий
Мне очень понравилось, что в курсе есть письменное саммари к каждому уроку, а также практические материалы - шаблоны документов, которые можно сразу передать в работу. Так, я поставила задачу посчитать затраты на номер, посмотреть схему мотивации сотрудников, посчитать плановые показатели. Когда этого нет или выстроено не идеально, с этими документами можно начать работать и они дают результат практически моментально.
Марина Сторожева
Это максимально сжатый и практический материал
Выбрав курс, я хотел утвердиться в том, что делаю все правильно, как управляющий. На курсе обнаружил, что мне необходимы новые знания и инструменты, которые помогут повысить эффективность моей работы, сформировать команду, оптимизировать затраты, и выстроить работу на более высоком уровне. Это максимально сжатый и практический материал, а не вода, которую часто получаешь от образовательных продуктов. Это то, что можно применить здесь и сейчас.
Андрей Никулов
Выберите комфортный вариант обучения
БИЗНЕС
Видеоуроки и шаблоны документов (9 модулей)
Домашние задания и тесты к модулям курса
Еженедельные онлайн-встречи с экспертами курса
Чат с куратором и другими участниками курса
Проверка домашних заданий куратором курса
Очная встреча с экспертами и участниками курса
Групповая рефлексия по итогам обучения
Сертификат HBA об окончании курса
1 месяц доступа к урокам и материалам курса
Дополнит. блок модулей по идеологии, коммуникациям и личному бренду
Доступ к клубу отельеров "На страже отелей" (1 мес.)
Индивид. консультации с экспертами курса
Манифестация персональной идеологии и индивидуальная рефлексия по итогам курса
Недельная практика в отеле "Гельвеция" с командой Ю. Теймурханлы (с прожив.)
Вы получите:
56
полезных видеоуроков
23
шаблонов и инструкций
1
живая встреча с участниками и экспертами
ПРОФИ
Видеоуроки и шаблоны документов (12 модулей)
Домашние задания и тесты к модулям курса
Еженедельные онлайн-встречи с экспертами курса
Чат с куратором и другими участниками курса
Проверка домашних заданий экспертами курса
Очная встреча с экспертами и участниками курса
Групповая рефлексия по итогам обучения
Сертификат HBA об окончании курса
3 месяца доступа к урокам и материалам курса
Дополнит. блок модулей по идеологии, коммуникациям и личному бренду
Доступ к клубу отельеров "На страже отелей" (1 мес.)
6 индивид. консультаций с экспертами курса
Манифестация персональной идеологии и индивидуальная рефлексия по итогам курса
Недельная практика в отеле "Гельвеция" с командой Ю. Теймурханлы (с прожив.)
Вы получите:
75
полезных видеоуроков
35
шаблонов и инструкций
6
индивидуальных консультаций с экспертами
1
индивид. рефлексия и манифестация
ГУРУ
Видеоуроки и шаблоны документов (12 модулей)
Домашние задания и тесты к модулям курса
Еженедельные онлайн-встречи с экспертами курса
Чат с куратором и другими участниками курса
Проверка домашних заданий экспертами курса
Очная встреча с экспертами и участниками курса
Групповая рефлексия по итогам обучения
Сертификат HBA об окончании курса
6 месяцев доступа к урокам и материалам курса
Дополнит. блок модулей по идеологии, коммуникациям и личному бренду
Доступ к клубу отельеров "На страже отелей" (1 мес.)
9 индивид. консультаций с экспертами курса
Манифестация персональной идеологии и индивидуальная рефлексия по итогам курса
Недельная практика в отеле "Гельвеция" с командой Ю. Теймурханлы (с прожив.)
Вы получите:
75
полезных видеоуроков
35
шаблонов и инструкций
6
индивидуальных консультаций с экспертами
1
неделя практики в отеле "Гельвеция"
Об академии
Hotel Business Academy — онлайн платформа подготовки специалистов в области гостиничного бизнеса. Позволяет каждому стать мастером своего дела и совершенствовать работу отеля
90
экспертов
102
курса
4512
учеников

Помогли более 1,000 отелям стать лучше

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Забронируйте место на курсе