Управляющая компания "Ателика" основана в 2008 году в Москве. В настоящее время под управлением "Ателики" находится 6 курортных и 1 загородный отель в России с общим номерным фондом около 1000 номеров. Алексей Волов поговорил с генеральным директором Алексеем Высокановым о том, как компания переживает кризис.
- Алексей, уже традиционный вопрос: какая у вас сейчас ситуация с отелями?
- Самый сложный вопрос у нас по «Липкам» — это подмосковный отель, у которого 1 марта закончилась аренда, и собственники просили продлить ее на три месяца, чтобы они смогли принять решение, что с ним делать. С данным отелем самые большие проблемы, т.к. мы упустили время для продаж марта и, соответственно, почти не продавали апрель и май. В принципе, работать в Подмосковье можно, но сейчас ввели жесткий карантин и обещают его еще ужесточить, поэтому мы приняли решение об остановке работы этого отеля. Мы его закроем, как только съедут оставшиеся гости.
С сотрудниками общаемся по-разному: с кем-то у нас уже были договоренности, что они поедут на юг, кто-то останется в отеле работать уже с собственниками. Так как сейчас карантин, с собственниками общаться можем только по телефону, а у них корпорация полугосударственная, решения по телефону принимать невозможно. Они очень контактные, всё понимают; сейчас мы отель закрываем, а когда будет возможность, мы вступаем с ними в переговоры о том, как его открыть и когда. Денег у нас на счетах какое-то количество было, сейчас будем рассчитывать людей, которых увольняем. По «Липкам» вопрос, я думаю, практически закроем, проблем не будет.
- Сотрудники УК “Ателика” в штате или на балансе владельца отеля?
- Нет, там работает наше юрлицо, аренда полноценная, соответственно, полностью наше имущество и мы сейчас ведем переговоры с собственниками о покупке нашего юридического лица вместе с этим имуществом, для того чтобы в отель дальше мог работать.
Что касается южных отелей, у нас, к сожалению, начались работы по реконструкции, реновации, строительству бассейна, которые мы сейчас вынуждены прекращать. В первую очередь из-за отсутствия финансирования, во вторую из-за карантина, который объявили уже везде. В Анапе действуют вообще жестко: тракторами перекапывают выходы к морю, чтобы люди не ходили на пляж в принципе. Несколько утрированно, на мой взгляд. Тем не менее, большинство собственников отелей относится с пониманием к этому вопросу и разрешают отсрочить платежи. Пока мы их только переносим, дальше будем смотреть по ситуации, возможно, будем уменьшать. Из-за того, что у нас отели южные, там сотрудников минимальное количество на минимальный зарплатах, поэтому там проблем меньше.
- А тот факт, что до 1 июня в приказном порядке закрыли отели, нарушило ваши планы? Уже были какие-то бронирования на этот период?
- Естественно. У нас на май было отрыто всего 2 отеля: «Ателика Сокол» и «Ателика Меридиан» в Анапе. «Гранд Меридиан» в Анапе и до этого не всегда на праздники продавался на 100%, а в этом году загрузка была 60%. Мы перенесли все бронирования на первое июня, а поскольку продажи были не очень хорошими, мы еще какое-то время назад продажи сместили. Остальные отели открываются с 25 мая, не такой большой задел получается - неделя, поэтому не так болезненно.
- А бронирования на летний период, начиная с июня, идут?
- Остановились практически полностью. До пяти заявок в день проходит, народ в ожидании.
- К каким-то мерам государственной поддержки, таким как нулевая ставка по кредиту на зарплаты, планируете прибегать?
- Мы будем рассматривать всё, что только можно. Пока банки и налоговые говорят, что не успевают за правительством, и о многом даже не слышали. Обещаний много, но везде есть какие-то свои подводные камни, если нужно получить что-то, обязательно с каким-то условием. Когда будут подробности, какие-то подзаконные акты на местах, тогда можно будет о чем-то говорить.
- Каков Ваш прогноз? Когда вся история начнет откатываться назад и бизнес как-то начнет восстанавливаться? И будет ли наша индустрия в целом прежней или она сильно поменяется структурно и во многом внутри?
- Мы занимаемся внутренним туризмом, что будет с зарубежным туризмом и въездным сложно представить. Что касается внутреннего: думаю, что всё более-менее утихнет; где-то в мае, возможно, начнется небольшой всплеск по бронированиям, люди будут приходить себя. И, возможно, с 1 июня курорты и откроются. Может это будет не 1 июня, а 15, но сезон будет, скорее всего. Июль-август я прогнозирую, как хороший по загрузкам наших курортам, поедут по всем направлениям; заграницу не откроют скорее всего, поэтому наши курорты будут востребованы.
Здесь самое главное - быстро суметь организовать сеть продаж. Обычно мы продавали всё с сентября и до начала сезона, а сейчас будет очень сильная нагрузка, т.к. будет большое количество запросов. Главное, чтобы вернули авиа и ж/д сообщения в нормальном состоянии, и не было негатива от СМИ. Тогда всё наладится.
- Планируете ли Вы что-то менять в своей деятельности, когда кризис пройдет? Будете от чего-то отказываться, перестраивать?
- А с точки зрения моделей, с которыми вы работаете, видите ли вы возможности для управляющей компании после кризиса? Может, собственники станут более сговорчивыми? Или появится возможность для каких-то других форматов и моделей управления, которые будут более востребованы?
- Нам нравится аренда тем, что мы берем объект и делаем с ним то, что считаем нужным (хотя и несем риски). У нас есть договор управления, но он отнимает гораздо больше сил, времени и усилий для того, чтобы убедить собственника делать так, как надо, а не как ему хочется. У нас каждый собственник считает, что он съездил в Таиланд и уже знает, как заниматься отельным бизнесом – и в этом проблема. Когда в управление берется городской отель – там всё просто; а в загородном или курортном отеле очень важна концепция: как будет работать анимация, развлечение, питание - всё должно работать вместе. Сложно доказывать и отстаивать свою точку зрения. На берегу ты договариваешься, а потом начинается…
Городские отели и управление – это то, что надо. Там аренда, может быть, и не нужна. А вот загородный курорт, резорт отель – крайне сложны в управлении. Легко только в случае, когда собственник вообще ни во что не вникает: утвердил бюджет, и всё, и до свидания. Но мы с таким пока не сталкивались, к сожалению.
Что касается других моделей, естественно, мы на месте стоять не будем. Попытаемся развиваться, придумать какие-то фишки, новшества. Сейчас мы больше специализируемся на концепции «все включено», но меня очень интересует оздоровительный санаторный отдых, где не будут пить, а будут чему-то другому посвящать свое время и заниматься оздоровлением.
- Насколько я знаю, у вас есть туристическая компания “Мультитур”. Как она себя сейчас чувствует? Как вы сосуществуете и какие планы на этом направлении?
- Всё абсолютно то же самое. Единственное - гораздо меньше расходов. Основные расходы по «Мультитуру» - зарплаты сотрудников. Продажи встали, мы отказались от оплат по текущим броням, поэтому сейчас там тихо и спокойно. Собственно говоря, ждем. Все сотрудники могут работать удаленно, в «Мультитуре» и до этого половина уже работала из дома. Раньше у нас были офисы в разных регионах, и мы их постепенно закрывали за ненадобностью, а сотрудники оставались. И у нас сложилась практика удаленной работы. В офисе практически ничего и нет. Все документы на отдельном портале, вся почта настраивается также, где угодно. Людей, которые приходят оплачивать путевки в офис, тоже практически нет, поэтому смысла офиса я не вижу.
- Многие ассоциации написали письма правительству по поводу мер, которые требуется предпринять. Вы больше рассчитываете на свои силы и собственные ресурсы или все-таки ждете от государства чего-то? Поменяет ли кризис отношения бизнеса и власти?
- Честно говоря, я был бы не против, если бы нам государство чем-то смогло помочь. Пока заверений много, но реальных дел не видно. Естественно, мы рассчитываем в первую очередь на свои силы. Если будут какие-то дотации, мы будем счастливы. Из того, что приходит на ум, в первую очередь – это освобождение от налогов на какое-то время, желательно от всех. Было бы здорово, если бы хотя бы на 3 месяца освободили от них, т.к. сейчас деятельность практически остановлена, платить налоги нечем. То же самое касается кредитования: интересует беспроцентное и беззалоговое кредитование, если такое возможно. Пока наш банк разводит руками. Обращаемся в другие и там пока тоже не до конца знают, что и как будет работать. Все говорят ждать. Мы ждем.